Путь клиента к простому веб-сайту может выглядеть примерно так:

[hasinam2206]

На самом деле, это можно сделать относительно быстро, если проанализировать, как клиент перемещается по вашему присутствию в Интернете. Это называется «путешествием клиента» и поможет вам определить этапы, на которых улучшить качество обслуживания клиентов будет проще всего.

Думайте об этом как о наборе адресов на как использовать базу данных rcs для прямого маркетинга картах Google. Вначале может быть время загрузки вашего сайта. Есть целевая страница, которую ваш клиент просканирует и на которую отреагирует. Затем им, вероятно, придется найти интересующий их раздел и, наконец, сделать выбор. Но, конечно, им также приходится платить за любой выбранный ими продукт, поэтому система оплаты также имеет решающее значение.


целевая страница → категория продукта → конкретный продукт → оформление заказа

Другие виды бизнеса будут иметь схемы, которые выглядят совсем по-другому, но могут быть реализованы точно так же.

Каждый этап пути клиента должен приносить вам положительные впечатления (прочитайте нашу статью о важности целевых страниц, чтобы получить подробный обзор этого первого шага). Но не менее важны переходы между различными этапами. Должно быть ясно и легко двигаться вперед. Например, как только покупатель нашел продукт, который ему понравился, ему не составит труда найти кнопку «Купить сейчас».