除了及时发布博客文章、文章和新闻稿外，还要创建一个登录页面，作为所有危机相关内容的中心 - 并在您的主页上链接到它。独特的登录页面是一种有效的策略，可以在时间紧迫时将人们引导到正确的资源。将这些内容链接到登录页面以及特定的资源页面，以确保人们可以快速找到他们需要的内容。
纳入客户和患者的反馈
在不确定的时期，人们希望知道与自己处境相同的人是否从您的建议以及您的产品或服务中受益。对于 B2B 公司来说，准确了解哪些机构使用过您的产品来解决内部危机，有助于将潜在客户转变为（心存感激的）付费客户。当您将客户的反馈纳入内容中时，您提供的信息可以推动这些决策。
确保你的网站针对移动设备进行了优化
在危机中，您的客户或患者不太可能拿出他们的台式电脑来寻找信息。领英数据 他们很可能会伸手到口袋里找手机。如果您的内容没有针对移动设备进行优化，您的公司很可能会错失很多业务。
移动优化会影响加载速度。加载缓慢、优化不佳的网站在顺境时令人烦恼，但在逆境时则令人抓狂，它会让潜在客户放弃您的内容而选择竞争对手的内容。 美国63% 的在线流量 来自移动设备，因此确保您的内容首先到达客户手中是值得的。
把重点放在你的病人和顾客身上
登陆页面和移动优化都很好，但在危机期间最需要同理心。然而，同理心不仅仅是安慰的话语 ——尤其是在不确定的时候。他们需要能够快速消化的可操作信息。
使用项目符号或副标题，以便人们可以轻松浏览您的内容。务必在内容中加入视觉内容。视觉内容比纯文本更能帮助人们记住信息 - 视觉内容占内容的 80%，而纯文本内容只占 20%。
现在不是投放花哨广告的时候，除非这些广告能将患者和客户引导到可以推动决策的信息内容上。在混乱时期，人们需要关键词丰富、易于浏览的内容，以便他们能够阅读或观看、轻松理解并与同样面临这种情况的其他人分享。
想想你的目标客户或患者想要知道什么。围绕这个主题创建内容。如果可能的话，请主题专家参与内容创建过程。你的内容越准确、越详细，对他们就越有帮助。
最后，在危机时期，透明度至关重要。您发布的可操作性更强、更主动的信息可以帮助您避免 日后 进行广泛的声誉管理。