周凯瑞
2021 年 9 月 16 日
阅读时间：6分钟
营销人员面临的最大挑战是什么？您的团队花费了大量时间和精力来打造出色的营销活动，但不知何故效果不佳。与所有利益相关者一起实时识别和解决问题不是很好吗？这只是 Slack 与 Marketing Cloud 集成旨在改善营销行业的方式之一。
Marketing Cloud 执行副总裁兼总经理 Michael Kostow 预测了将 Slack 注入 Marketing Cloud 对营销人员和行业未来意味着什么。
问：您对 Salesforce 收购 Slack 的第一反应是什么？
我很兴奋，因为我们的 Marketing Cloud 团队遍布全球。我的团队分布在以色列、加拿大、印第安纳波利斯、旧金山和其他一百万个地方。尽管我们相距遥远，但 Slack 帮助我们在团队中建立了一种令人难以置信的强大文化，这在疫情 保加利亚 whatsapp 数据 期间尤为重要，因为我们无法亲自见面。
问：您如何适应使用 Slack 作为主要沟通工具？
老实说，一开始我花了一点时间才开始，但现在我正全力以赴，每次在 Slack 中发现新功能时都兴奋不已。我们的团队喜欢表情符号，我们有加拿大皇家骑警敬礼表情符号，我们团队中的所有加拿大人都非常喜欢这个表情符号。
如果我深夜、清晨或周末工作，那么这些对我的团队来说都不是时间紧迫的。发送预定消息和沟通的能力确实很强大。”
Michael Kostow，Salesforce 营销云执行副总裁/总经理
我也很喜欢能够发送定时的闲聊。如果我在深夜、清晨或周末工作，那么这些时间对我的团队来说都不是关键时间。发送定时消息和沟通的能力确实很强大。
问：从我们的营销客户的角度来看，您开始想象 Slack 和 Salesforce 的整合会带来哪些创新？
如果您查看我们最新的营销状况报告，您就会发现营销人员已经接受了随时随地工作的环境。这是一个绝佳的机会，可以利用 Slack 和 Customer 360 的强大功能，更有效地营销和向客户提供更好、更个性化的内容。借助通过 Slack 发送的可操作见解，我们还可以提高实时营销活动的绩效。
打开图片模式Slack-First 营销 - Datorama 和 Marketing Cloud 之旅
Slack 是您的营销数字总部，团队可以在其中查看营销历程的见解和变化，以便快速审核并采取行动。
事实上，为了制作这份报告，Salesforce 内部和外部的数百人对营销的未来进行了整理和综合，所有这些都是通过 Slack 的力量构建的。我们谈论客户如何利用该平台，但我们在团队内部使用它来推动变革。
问：使用 Slack 作为营销数字总部有哪些好处？与以前有何不同？
营销是一项协作性很强的职业，团队与代理机构和其他合作伙伴紧密相连。因此，所有团队都必须拥有一套共同的内容和数据，以帮助他们做出决策。
最近，我们将第一个 Slack 集成产品推向市场——Slack for Datorama，全球领先的营销情报公司。想想建立和执行一项活动所涉及的所有努力。所有参与方都希望实时了解该活动的表现。这样，如果有任何问题，就会立即发现，您可以采取行动。
营销数字总部帮助组织实现数字化转型，尤其是在技术和敏捷性方面。公司是否拥有实现变革的技术？技术有多敏捷？借助 Slack-First Marketing，所有人和所有事物都汇集在一起 — 数据、技术、客户。不再由一系列单独的部门运营，而是由一个品牌齐心协力地工作。
我们讨论客户如何利用该平台，但我们在团队内部使用它来推动变革。”
Michael Kostow，Salesforce 营销云执行副总裁/总经理
借助 Slack Connect 等功能，内部和外部团队可以进行安全可靠的协作，我们的客户可以比以往更快、更无缝地将创意转化为产品推向市场。
问：根据《营销现状》报告，69% 的营销人员表示，现在的合作比疫情之前更加困难，营销人员是最不可能与其他部门的同事建立联系的群体。Slack 如何帮助解决这些问题？
绝大多数营销人员要么远程办公，要么在混合环境中工作，他们想知道如何与同事和合作机构保持联系，尤其是那些对任务至关重要的机构。Slack 使这一过程更高效的一种方式是减少会议数量。我们不应该忽视这一点。我们可以异步完成更多工作——或者基本上在我们自己的时间里完成，这反过来又为我们腾出了时间来保留和加强我们已经拥有的牢固联系和文化。
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问：就营销而言，更多数据并不一定意味着更多洞察。Digital HQ for Marketing 如何帮助营销人员不仅筛选数据，而且更快地理解数据并采取行动？
如今，蓬勃发展的营销人员都是数据驱动的，他们知道，为了创造终身客户，他们需要传递高度个性化和相关的信息。当你推出营销活动时，你会利用各种数据来传递个性化的信息。要真正了解该信息如何产生共鸣，你需要能够实时查看和调整。Slack 与 Datorama 相结合，可以告诉你该活动的进展情况，提醒所有相关人员，并让你即时做出调整。作为营销人员，我们并不总是能把事情做好。但我们可以灵活应对。我们可以随着对客户反应的了解越来越多而做出调整，而 Slack 可以让你做到这一点。