以前，购物者会去当地的商店和市场购买商品。后来，购物中心的出现让购物变得更加容易。接下来，技术创造了网上购物，突然间人们足不出户就能购物。这种直接与消费者联系的能力促使一些 B2B 品牌涉足零售领域，以提高利润率并加深客户关系。技术使直接面向消费者 (D2C) 的销售比以往任何时候都更容易。
那么，什么是 D2C 销售？对于制造商和分销商来说，零售的吸引力是什么？D2C 电子商务允许企业绕过中间商，直接将产品销售给最终用户。对于能够应对挑战的 B2B 卖家来说，它提供了与客户更 墨西哥电报数据 密切的关系、更大的客户数据访问权限、更深入的营销和销售洞察力以及利润率更高的新收入来源。
这些挑战并非微不足道，但并非无法克服。以下是主要挑战以及克服这些挑战的策略。
1. 破坏人际关系
为什么要破坏一个有效的模式？许多 B2B 卖家担心采用 D2C 销售模式，因为可能会破坏与现有合作伙伴的关系。毕竟，建立关系和完善产品分销网络需要数年时间。这样可以避免伤害到帮助你销售产品的合作伙伴。
但随着 B2B 市场整合，扩大影响力、与竞争对手脱颖而出并为客户提供良好的体验变得比以往任何时候都更为重要。
解决方案：与合作伙伴公开沟通，为他们创造继续成功销售您的产品的方法。您可以分享部分客户旅程，以优化客户满意度和保留率。此外，考虑限制您的 D2C 产品，并授予分销商最新或更受欢迎产品的独家权利。
2. 掌握不同的营销思维
您的消费者和零售合作伙伴并不相同。虽然 B2B 品牌知道如何与商业买家互动，但消费者的需求却大不相同。消费者使用 Facebook 和 Instagram 等社交媒体来了解新产品，这意味着您也应该参与其中。
如果您缺乏内部 B2C 营销资源，您必须聘请了解 B2C 营销的人员或与代理商合作创建以消费者为中心的新营销策略。
解决方案：花一些时间了解您的客户。这将帮助您定义吸引他们的品牌形象。然后，根据他们的位置、人口统计资料或过去的购买情况确定他们可能感兴趣的内容。从文章到视频再到社交媒体帖子，确保它与您的受众相关。
3. 学习零售
许多制造商或分销商将产品批量销售给少数买家。这些交易与向最终用户销售单个产品有很大不同。
情感在消费者购买中起着更大的作用。这些情感可以在电子商务体验中被触发，包括多种产品选择、引人注目的广告、促销和其他激励措施。许多零售买家注重成本和便利性。
解决方案：拓展 D2C 销售需要了解您的买家并学习如何与他们交流。消费者可能不太关心生产力效益、KPI 和技术规格，而更关注生活方式效益、可用性和其他买家对产品的正面评价。
4. 竞争加剧
问问任何亚马逊卖家，他们都会告诉你吸引顾客的注意力有多难。即使使用简单的 Google 搜索，顾客也常常会不知所措。如果你的品牌不能满足顾客的需求，他们就会去别处寻找。
事实上，D2C 品牌面临的最大挑战之一是应对 B2C 领域日益激烈的竞争。无论您是在亚马逊等平台上销售，还是开设自己的 D2C 网站，您都需要拥有竞争优势才能在客户面前保持领先地位。
解决方案：虽然您可能认为在亚马逊上架会淡化您的品牌或使您的产品商品化，但事实可能恰恰相反。您的产品可以出现在只能在其他销售渠道找到的新受众面前，从而提高覆盖率和销量。