种基本 B2B 销售方法

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subornaakter40
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种基本 B2B 销售方法

Post by subornaakter40 »

最有可能的是,所有卖家都已经选择了他们在工作中或多或少成功使用的 B2B 销售方法。其中最受欢迎的是SPIN销售方法,但还有其他方法,虽然不那么流行,但也相当有效。它们的详细描述可以在其创建者的书中找到。

我们邀请您熟悉五种主要的销售方法。

SPIN销售(SPIN)
该技术基于四组问题。这些是卖家与 使用我们的教师数据库的好处 潜在买家沟通时使用的内容。

情境,即旨在了解情境的情境问题。

例如:

贵公司上市多久了?

工作中使用什么设备?

哪些市场代表是您的合作伙伴?

您有多少预算?

借助这些问题,卖家获得了有关公司的信息,但对于客户来说,这些信息没有任何意义。

问题,即为找出难点而设计的有问题的问题。

例如:

您的企业中最常出现哪些问题?

你满意吗...?

仔细聆听答案而不是立即开始演示非常重要。你不太可能卖掉任何东西,因为公司已经熟悉了他们的问题并习惯了现有的业务流程,所以任何改变对他们来说都是不受欢迎的。

暗示,即旨在理解后果的提取性问题。通过这组问题,您可以了解如果您不处理该问题,公司流程将会发生什么情况。

例如:

这个问题会导致额外的费用吗?

问题是否阻碍公司发展?

需求-回报,即旨在确定收益和收益的指导性问题。通过这组问题,客户逐渐了解了该提案的好处。

例如:

如果成功解决这个问题,公司将面临哪些变化?

公司获得什么好处?

也读一下!

《销售渠道分析及其有效管理》
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借助这些问题,您可以顺利地从问题本身转向解决方案的建议。

销售解决方案
这种B2B销售方法的作者是Michael T. Bosworth。它基于对问题相关性的评估。据创始人介绍,客户需求分为3个层次:

当客户知道它的存在但不重视它(也许他故意忽略它)时,这是一个隐藏的问题。

客户意识到但由于找不到合适的解决方案而没有解决的已识别问题。

当客户发现问题并采取某些措施来消除问题时找到解决方案(也许并不总是成功)。

您可能会认为,在寻找新客户时,销售人员应该专注于寻找解决方案的客户?但笔者认为,这只是市场的5%。因此,销售人员必须与尚未决定如何解决问题的客户合作,但要意识到问题的存在,现实地认识到其负面影响,并了解您的建议的好处。也许这些客户已经在与您的竞争对手讨论这个问题了?

案例:技术装备中心“TsTO”
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销售附加值
Tom Reilly 在他的《增值销售》一书中描述了 B2B 销售技巧。在其中,他表达了他与卖家的不同意见,卖家认为折扣会加快决策过程。作者坚信,对于顾客来说,价格并不像产品的附加值那么重要,并提出了以下公式:

价值=投入资金+相关成本+收益

赖利建议使用三步销售技巧:

分析客户需求(识别问题)。

扩大服务范围(增值服务)。例如,在销售解决方案时,您可以添加一项服务,例如为将使用该解决方案的员工提供免费培训。

售后支持。例如,您可以提供服务或定制所购买的解决方案。客户可能需要为此支付额外费用,但此类服务突出了好处,增加了产品的价值。

不要关注产品的成本,而是关注使用您的解决方案将带来的结果。

战略销售

战略销售
这些 B2B 销售技巧由合著者 Robert Miller 和 Steven Hyman 开发。他们将销售过程视为一群执行指定职能、具有一定影响力、拥有自己的目标和工具的人之间的战斗。

作者将决策者分类如下:

客户经济学家。他自己做决定,只关注发行的价格(投资回报、费用、利润等)。

客户-消费者。他关心产品的使用条件(性能、实用性、便利性等)。

教练。代表客户,成为他的内部人士。

买家技术员。对于产品,他只关心它是否适合解决特定问题(成本、保证、交付时间、安装等)。最常见的是,这些人是扰乱销售的人。因此,卖家的主要任务是尽快识别并解除他的武装,面对面交谈,了解他的疑虑并给出合理的答案。
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