эффективнее отвечать на вопросы клиентов?

[aminaas1574]

Как Omnichat помогает Mamaway быстрее и

1. Интегрируйте информацию из нескольких каналов, не пропуская ни одной информации.
Благодаря интеграции многоканального обслуживания клиентов через систему Omnichat, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и официальный сайт Livechat, всем можно управлять в одном месте, а разговоры различаются по необработанным, незавершенным и завершенным. так что проблемы клиентов могут быть полностью решены, не пропуская никакой информации.

Команда Mamaway поделилась: «Раньше мы использовали инструменты мета-управления напрямую для обработки сообщений FB и IG, но система автоматически классифицировала сообщения на общие и незнакомые сообщения. Иногда мы не могли немедленно ответить клиентам, потому что мы не были. уведомил или не заметил сообщений. Используйте Omnichat, тогда проблема решена!»

2. Автоматически отвечайте по ключевым словам и быстро отвечайте база данных номеров whatsapp в египте на распространенные вопросы, такие как характеристики и размеры.
Еще одна функция, которая помогает Mamaway мгновенно реагировать на запросы клиентов, — это автоматический ответ по ключевым словам чат-бота.

Клиенты часто отправляют личные сообщения с вопросами о цене и характеристиках продуктов. Mamaway заранее устанавливает ключевые слова, чтобы автоматически отвечать на продукты с большим количеством запросов. Даже если сотрудники службы поддержки клиентов заняты или не работают, они все равно могут первоначально решить проблемы клиентов.

3. Ссылки на руководство по покупке продуктов: рекомендации продуктов быстрее и с более подробной информацией.
Для клиентов, которые запрашивают рекомендации по продуктам и ссылки для покупок, Mamaway предпочитает использовать карточки-путеводители по покупкам продуктов Omnichat, чтобы предоставить информацию за один раз.