1. 询问 Google 评论
获得更多评价的首要方法是询问。而且,不只是询问部分顾客,而是询问每一位顾客。
因此,一旦您与客户完成了工作或正在与客户进行项目,请他们给您留下评论。
如何获取 Google 评论 - 评论请求模板
来源
但请记住,一定要在合适的时间要求评论。最佳时间是客户满意的时候。
以下是请求 Google 评价的一些最佳做法:
告诉他们留下评论的具体步骤。
向他们提供您的 Google 商家资料的直接链接。
分享一些您最喜爱的评论的例子,这样 秘鲁 WhatsApp 数据 他们就可以了解其他人对您公司的评价。
如果适用,请在您的客户 GMB 列表或 LinkedIn 个人资料上对其进行评论以回报。
询问是一个简单的步骤,但许多企业害怕要求评论,因为他们担心他们可能会得到负面评论,或者客户可能不愿意给出评论。然而,你需要有信心。(此外,70%的人如果被要求的话会留下评论!)
2. 在您的网站或感谢电子邮件中添加评论链接
通过在您的网站上添加评论链接或通过电子邮件发送自定义链接,让您的客户更轻松地为您留下 Google 评论。这让流程变得更简单,因为现在客户无需费力填写详细信息。
如何获得更多谷歌评论 - 将评论链接添加到电子邮件签名
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要生成自定义 Google 评论链接,请按照以下步骤操作:
登录您的 Google 商家资料帐户。
选择您想要管理的位置或业务。
点击“获取更多评论”按钮。
通过单击铅笔进行编辑来创建自定义短 URL。
与您的客户分享。
搜索可见性 - 使用 Google 我的商家建立评论
当您向客户致谢或向他们发送发票时,请将此链接作为弹出窗口或目标电子邮件使用。这样做的目的是让他们更容易跟进,从而为您的企业留下 Google 评论。
3.提供优质的客户服务
获得更多 Google 评论的可靠方法是提供优质的客户服务,从而迫使他们自愿给您留下评论。企业最重要的方面之一是,您可以根据对待客户的方式彻底扭转局面。
如果您与他们建立关系,提供卓越的服务,并对他们成为您的客户表示感谢,那么您就成功了。
以下是一些更好地满足客户需求的方法:
超越传统支持并提供个性化的帮助。
定期收集客户的反馈并加以处理。
确定您可以做得更好的事情以改善客户体验。
培训您的团队成员变得礼貌且富有同情心。
让客户轻松与您联系。
通过提供个性化支持和为客户提供卓越服务,让您的业务更加人性化。一旦实现这一点,您就不必担心征求评论了。
4.回复你现有的谷歌评论
如果您的客户花时间给您留下评论,您必须回复他们。不可避免的是,没有一家企业只会得到正面评价。也会有负面评价。然而,关键是要礼貌而感激地回复他们。
对于负面评论,许多企业不会回复。然而,你对这些评论的回应至关重要,因为这表明你有多重视你的客户以及你有多认真对待反馈。
当您收到负面评价时,请考虑以下最佳做法:
对于他们的经历我深表歉意。
通过亲自与他们联系来了解情况。
询问他们发生了什么事以及如何改进。
向他们提供弥补负面评论或服务的奖励。
如何获得更多 Google 评论 - 小型企业回应负面评论的示例
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当你收到积极的评价时,要感谢他们。
如何获得更多谷歌评论 - 回应正面评论