上周，特蕾莎·梅和我都在谈论人工智能和医疗保健。不可否认的是，她的声明确实比我更受关注，所以我将在这里再次分享我的想法。
在上周的 Holmes Report In2Summit 创新会议的一次演讲中，我谈到了技术如何影响制药行业，制药公司对此采取了哪些措施，以及这种变革对我们作为传播者意味着什么。
作为潜在患者，我们需要制药公司和技术公司的合作
制药业越来越意识到，如果不适应技术发展，或者更现实地说，不与大大小小的科技公司合作，它面临的不仅仅是颠覆，还有潜在的混乱。
制药公司厌恶风险，受到严格监管，决策以证据为依据。科技公司天生就敢于冒险，行动迅速，并根据现实世界的经验不断发展。
我们需要制药业和技术业的联合，以便创新能够 埃及数字数据 通过受监管的渠道惠及公众。
罗氏现在是一家数据公司，碰巧生产药物
科技和制药公司携手合作并找到整合这两种方法的例子有很多。例如，罗氏公司最近收购了Flatiron Health，以帮助加速癌症创新药物的发现和开发。
如果制药公司和科技公司能够成功合作，那么从诊断到护理再到药物，患者的医疗标准将得到改善。但我们知道，健康和保健行业还有一段路要走，才能让公众相信其价值。
观众的期望越来越高，但健康保健行业却未能满足他们的期望
在我们的品牌动态研究中，WE Communications 对六个市场的 32,000 多名消费者和 B2B 决策者进行了调查，以研究影响八个行业类别的意见和购买决策的理性和情感驱动因素。健康和保健得分不高。当被问及对社会的整体影响时，超过一半的英国 (53%) 和德国 (57%) 受访者表示，健康和保健弊大于利。
幸存者在情感和理性驱动因素方面得分都较低。这些行业要么刚刚经历了大灾难，要么即将经历灾难。它们面临着变得无关紧要的风险，而健康和保健行业就是其中之一。
然而，在所有市场中，计算设备（例如智能手机、平板电脑等技术产品）在情感和理性驱动因素方面得分较高，这就是所谓的“推动者”。
品牌动态研究显示消费者对医疗保健和科技行业的反应截然不同。
对医疗保健通讯有何影响？
制药公司开始拥抱技术，但传统上，在宣传这些创新方面效果不佳——要么是因为合规限制，要么坦率地说，因为世界不感兴趣。然而，如果你看看苹果——这样一个家喻户晓的名字会得到健康故事的报道，因为消费者喜欢这个品牌。
回到医疗保健交流问题，那些与制药公司合作的人可以做些什么来更好地与受众互动并展示该行业如何努力满足他们的期望？
平衡功能与社会目的
那些将目的置于利润之上的公司表现良好（参见巴塔哥尼亚）。消费者期待您这样做——这就是所谓的联合利华效应。
拥抱发展速度
成功的健康品牌需要在监管准则内进行创新；沟通也是如此——在合规考虑范围内进行创新。拥抱不同渠道和技术的发展，以此吸引受众。
强调尖端资质
Brands in Motion 研究表明，走在前沿或采用尖端方法可以提高参与度。在当今世界，您被认为具有更高的社会价值。当出现问题时，客户更有可能为您辩护。
那么科技公司及其公关人员可以从制药公司学到什么吗？
注重证据而非承诺
没有强有力的证据，制药行业就无法取得成功。作为科技品牌，展示您的创新对患者治疗效果、医疗资源和更广泛的社会成本的影响，可以带来更高层次的沟通机会。您越能用结果武装自己以解决这些痛点，沟通就会越有力。
对于在医疗健康领域运营的所有公司和公关人员来说，最后一点是：要考虑人，而不是病人。
医疗设备和健康科技公司往往过于注重其产品的利益，而没有考虑最终用户。
另一方面，制药公司犯了通过个人疾病的视角来看待一切的错误。我们不认为自己是“患者”，我们是患有健康问题的人。问题不能定义我们。
机构过于关注客户的目标，而不顾及客户的需求，从而延续这种局面。尤其是当内容正在接受医学、法律和营销方面的审批时，更容易接受变化，而不是满足观众的需求。