您的业务存亡取决于客户如何看待您的品牌。在每一个接触点、每一次与客户的互动中，您都有机会创造积极的结果，或者永远结束客户关系。这就是为什么数字体验优化必须成为您的业务战略的核心。随着客户的期望不断提高，标准越来越高，您的企业提供的个性化数字体验至关重要。
Forrester 的研究让数字变得清晰。数字体验优化带来了惊人的242% 投资回报率 (ROI)，广告支出回报率为 1.9 倍，客户保留率达到 1.7 倍，收入增长率为 35%。难怪聪明的公司会倾向于使用 DXO 来利用统一客户数据和营销技术的力量，为客户和未来客户打造变革性的数字体验。
让客户有发言权
由于客户受人类情感的驱动，您的公司必须将他们视为独立的个体。要与客户建立联系，您必须让他们参与对话，提供他们独特的见解，而不仅仅是“认为”您根据有限的数据了解他们。（后一种方法会导致同理心差距。）
当您提供客户不仅期望而且直接与您沟通的个性化体验时，伊朗手机数据 您就会获得成功。DXO 是情感驱动型客户体验的两面之间的纽带，有助于建立品牌忠诚度。
入门
营销团队将 DXO 纳入其战略
数字体验优化并非难事。您可以从利用 DXO 的关键元素开始：
数据统一——标准化从客户收集的数据是利用这些信息来丰富他们的数字体验的第一步。
倾听（零方数据） ——通过将现有数据收集与零方数据结合起来，以了解和满足客户的需求，从而实现优化。
客户细分——通过细粒度的客户细分和客户档案，您可以提供客户所需的个性化体验。
个性化——通过了解您的客户并对他们进行个性化对待，您可以在旅程的每个阶段、通过所有渠道提供个性化服务。
营销技术——数字营销工具可以实时简化您的工作流程，以便您的客户在每个接触点都能看到您希望他们看到的内容。