关键是接近，Wind 就是一个很好的例子

[nurmohammadkhan]

中国电信研究案例展示了如何通过某种形式与消费者真正相关。但不仅如此。它还使我们能够进行另一种反思，并确定电信领域进一步非常有用的最佳实践：给用户一种亲近的感觉。

从这个意义上讲，社交媒体非常有用，因为它允许不同的品 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 牌与客户“直接对话”，缩短公司与消费者之间的距离。另一方面，提出这个问题的是用户自己，因为他们习惯于将品牌社交页面视为真实人物的个人资料。品牌可以利用这种行为来提高其在在线浏览的客户中的声誉，显得更亲密、更有同理心。

Wind甚至在成为 WindTre 之前就了解了这种机会，多年来，WindTre 建立了简单、有效和消费者友好的社交通信 ，通过这种方式，该电信公司发现自己与其他竞争对手相比拥有了额外的武器在市场上。事实上，他的个人资料已成为与用户进行互动的强大工具。

可以说，Blogmeter 分析了 Facebook、Instagram、Twitter 和 YouTube 上电信行业品牌形象的整体表现，将 Wind 列为在社交媒体上表现优于其他公司的电信公司第一名（来源：参与），总参与人数已达 27,000 人（特别感谢 Facebook）。

保持这样的地位的竞争优势是显而易见的：通过设法提供有趣、引人入胜、可零食的社交内容，Wind 成功地被消费者认为更具相关性，这不仅在购买时影响他们，而且有助于改善客户体验，从而提高客户保留率，从长远来看，这比获取新客户更方便。