作者：Deb Miller（@debsg360） 软件定价已发生变化 - 但并非所有供应商都了解这一点， 作者：Tom Petrocelli（@tompetrocelli） 客户体验： 的Hi-Tech Hi-Touch Society 社交媒体不是孤岛：从认知到转化的 5 种方式 作者 ：Mark Simpson ( @markj_simpson ) 提高员工敬业度以留住忠诚客户 通过提高最终用户参与度来维护忠诚客户，作者： 提出的4 种提高平均订单价值和转化率的个性化技术 提出的成功实现多渠道转换的五个秘诀CRM 2012-2013：区分实质和炒作 阅读时间：5 分钟 史蒂夫·扬布拉德头像 作者： d 2013 年 1 月 8 日 客户体验 fa-solid fa-share 分享 fa-regular fa-书签 节省 已保存 炒作驱动着我们所有人：我们为自己的产品欢呼，然后躲避市场专家和客户的嘲笑。
2012 年 CRM被炒作得沸沸扬扬。让我们从炒作中分离 越南 whatsapp 列表 出实质内容，看看 CRM 在 2013 年的发展方向。 最引人注目的炒作是围绕“社交 CRM”、“移动 CRM”以及对云计算优势的持续吹捧。这些在 2012 年对客户有什么好处吗？当然有。 然而，正如预期的那样，这些好处比宣传的要少。
也许经过这么多年，我们都应该期待真正的客户能帮助我们判断哪些产品功能很棒，哪些只是炒作。 2012 年的部分胜利 社交客户关系管理 Nimble 凭借其社交 CRM 服务引领潮流，该服务允许客户浏览社交网络以快速填充帐户。此外，它还允许用户在线或通过电子邮件通知“收听”这些频道。