Разумевање метрика и KPI-јева
Метрике су једноставно бројеви. Оне вам се догодило. На пример, метрика може бити колико је људи отворило вашу е-пошту. KPI је кључни индикатор учинка (KPI). То је посебна врста Телемаркетинг подаци метрике. Показује вам да ли остварујете своје циљеве. На пример, ако вам је циљ да продате више производа, ваш KPI би била продаја из е-поште. Дакле, иако су сви KPI-јеви метрике, нису све метрике KPI-јеве. Одлична је идеја да пратите обе.
Најважније метрике које треба пратити
Постоји много метрика које можете пратити. Неки су важнији од других. Требало би да се фокусирате на оне који су најважнији. Ови показатељи вам показују колико добро ваше кампање функционишу. Они вам говоре да ли су ваши имејлови занимљиви. Такође показују да ли људи предузимају акције. Поред тога, помажу вам да доносите боље одлуке за ваше будуће имејлове.
Стопа отварања: Једноставан почетак
Стопа отварања је једна од најлакших метрика. Она вам говори проценат људи који су отворили ваш имејл. Овај број можете пронаћи у вашем програму за имејлове. Висока стопа отварања значи да је ваш наслов добар. То такође значи да вам претплатници верују. Ако је ваш наслов ниски, покушајте са новим насловом. Веома је једноставно побољшати овај број.
Стопа одбијања: Одржавање ваше листе чистом
Стопа одбијања вам говори о вашој имејл листи. То је број имејлова који нису достављени. Висока стопа одбијања је лош знак. То значи да су многе имејл адресе погрешне. Постоје две врсте одбијања. Тешко одбијање значи да имејл адреса не постоји. Благо одбијање је привремени проблем. Одржавање ниске стопе одбијања је важно за вашу репутацију.
Стопа одјаве: Шта људи мисле
Стопа одјаве је број људи који су напустили вашу листу. Велики број одјава може бити знак упозорења. Можда шаљете превише имејлова. Можда садржај није оно што су желели. Увек треба да погледате овај број. Он вам говори шта ваша публика заиста жели. Користите ове повратне информације да бисте се побољшали.