Čo je to doručiteľnosť a prečo je taká dôležitá?
Teraz si vysvetlíme, prečo je to také dôležité. Doručiteľnosť je ako poštár. Doručuje vaše listy na správne adresy. V tomto prípade, e-maily do správnych schránok. Predpokladajme, že máte 100 odberateľov. Odošlete im skvelý newsletter. Ten ste tvorili naozaj dlho. Doručiteľnosť je 95 %. Potom dorazí 95 e-mailov do schránok. Zostávajúcich 5 e-mailov sa stratí. Možno skončia v spame. Prípadne sú zablokované. Vaše úsilie tak príde čiastočne nazmar. Je to dôležité, pretože nízka doručiteľnosť má zlé následky. Vaša firma prichádza o potenciálnych zákazníkov. Stratíte príjmy a čas. Znižuje to povesť vašej značky. Zvyšuje sa aj frustrácia vašich zákazníkov. Je to tiež znak pre poskytovateľov internetových služieb. Tí, ako je napríklad Gmail. Ukazuje to, že posielate spam. Teda, spamové filtre vás môžu začať blokovať.
Prečo sa e-maily nedostanú do schránok?
Existuje veľa dôvodov, prečo sa tak stáva. Predovšetkým, zlé zoznamy e-mailov. To je veľký problém. Môžu obsahovať neplatné adresy. Taktiež staré alebo nepoužívané adresy. Odberatelia sa sťažujú na spam. Je to častý dôvod. Niekedy stačí jedna sťažnosť. A váš e-mail je označený. Vaša reputácia odosielateľa klesne. Z toho potom plynie, že aj zlá reputácia odosielateľa. Každý odosielateľ má svoju reputáciu. Je to ako kreditné skóre. Dobrá reputácia znamená dôveru. Zlá reputácia znamená problémy. Preto treba dávať si na to pozor.
Dalej, je tu aj obsah e-mailu. To znamená, že aj to, čo píšete, je dôležité. Spamové filtre hľadajú určité slová. Napríklad, „zadarmo“, „akcia“, „výhra“. Tieto slová sa často používajú pri spame. Takisto, zlá grafika a príliš veľa odkazov. Nezabúdajme na nekompletné hlavičky. V takomto prípade je e-mail označený za podozrivý. Posledný, ale nie najmenej dôležitý dôvod, sú technické nastavenia. Napríklad DKIM a SPF. Tieto skratky možno znejú zložito. Avšak sú dôležité pre overenie. Overujú, že e-mail je naozaj od vás. Že nebol odoslaný podvodníkom.
Ako MailerLite rieši doručiteľnosť?
MailerLite berie doručiteľnosť veľmi vážne. Majú tím odborníkov. Tí pracujú na tom, aby vaše správy prešli. Používajú robustné servery. Taktiež udržiavajú skvelú reputáciu IP adries. To je v podstate adresa vášho odosielateľa. Majú nástroje pre overenie e-mailov. Tieto nástroje hľadajú neplatné adresy. Odstraňujú ich z vášho zoznamu. Ponúkajú aj zoznam mobilných telefónov brother overenie DKIM a SPF. Pomôžu vám s týmto nastavením. Je to ako mať profesionálneho IT experta. Ten vám pomôže s vašou doručiteľnosťou. Dôležité je tiež sledovanie. MailerLite vám ukáže, čo sa deje. Vidíte, koľko e-mailov bolo otvorených. Taktiež, koľko ich bolo doručených. Ukážu vám aj, koľko bolo označených ako spam. Tieto údaje vám pomôžu zlepšiť vašu stratégiu.
Najlepší spôsob, ako zlepšiť doručiteľnosť
Veľmi dôležitým krokom je udržiavať váš zoznam čistý. Je to základný kameň. Pravidelne prechádzajte zoznam odberateľov. Odstraňujte neaktívnych ľudí. Tých, ktorí neotvorili vaše e-maily dlho. Je to dôležité, pretože neaktívne adresy škodia. Znižujú vašu doručiteľnosť a zbytočne zvyšujú náklady. S MailerLite je to ľahké. Nástroj vám umožní filtrovať. Teda môžete si vybrať ľudí. Tých, ktorí nereagovali na e-maily. Potom ich môžete vymazať. Alebo im poslať špeciálnu kampaň. Je to tzv. reaktivačná kampaň. Chcete ich znova zapojiť. V prípade, že neúspešne, je najlepšie ich odobrať. Tým sa vaša doručiteľnosť zlepší. Udržiavanie kvality zoznamu je kľúčové. Nechcete predsa posielať e-maily duchom. Chcete, aby vaše správy čítali aktívni ľudia.
Ako správne budovať zoznam odberateľov
Budovanie zoznamu je tiež veľmi dôležité. Nikdy nekupujte zoznamy e-mailov. To je najhoršia vec, ktorú môžete urobiť. Tieto zoznamy sú často plné neplatných adries. Taktiež aj spamových pascí. Sú to falošné adresy. Sú vytvorené na chytanie spamerov. MailerLite a iní poskytovatelia to neznášajú. A vašu reputáciu to zničí. Namiesto toho, zamerajte sa na organický rast. Vytvorte si formuláre na vašom webe. Ponúknite niečo hodnotné. Môže to byť e-kniha, zľavový kupón, alebo tipy. Ľudia sa prihlásia sami. Sú aktívne zapojení do vašej značky. Zoznam, ktorý rastie prirodzene, je zdravší. Má vyššiu mieru otvorenia. A tiež nižší počet odhlásení. A v neposlednom rade menej sťažností. Vďaka tomu si vybudujete silnú komunitu.
Tipy pre obsah e-mailov
Obsah e-mailov je kľúčový. Je to to, čo ľudia vlastne čítajú. Snažte sa písať kvalitný obsah. Taký, ktorý má skutočnú hodnotu. Vyhnite sa prehnaným reklamným frázam. Namiesto toho, pomáhajte vašim čitateľom. Používajte jasný a pútavý predmet. Pretože predmet rozhoduje. Je to prvá vec, ktorú vidia. Musí ich zaujať. Používajte obrázky. Avšak s mierou. Príliš veľa obrázkov spomaľuje načítanie. E-mail sa môže zle zobraziť. Vždy pridajte text k obrázkom. Ten sa zobrazí, ak sa obrázky nenačítajú. Dbajte na to, aby vaše e-maily boli responzívne. To znamená, aby sa dobre zobrazovali na mobile. A tiež na tablete. Väčšina ľudí používa mobil na čítanie e-mailov. S MailerLite je to jednoduché. Majú skvelé šablóny. Tieto šablóny sú už responzívne. A sú pripravené na mobilné zariadenia. Takisto vždy vložte odkaz na odhlásenie. To je nielen zákonná požiadavka. Je to aj znak dobrej praxe.