实际应用:提出正确的问题
为了真正了解客户的深层需求并有效地定制您的推销方案,您需要掌握提出探索性问题的技巧。以下是如何组织您的询问以了解客户真正想要什么:
以广泛、开放式的问题开始对话,让您的客户谈论他们的业务和目标。例如:
“您建立新网站的主要目标是什么?”
“您觉得您当前的 德国手机号码 网站表现如何?”
“这个项目要怎样才能成功?”
这些问题有助于确定客户最初提出的需求并为更深入的探索奠定基础。
进一步深入调查
掌握了基础知识后,就该深入挖掘了。使用后续问题来揭示他们表面答案背后的动机:
“为什么[既定目标]对您的业务现在很重要?”
“当前形势对你们的日常运营有何影响?”
“实现[成功指标]对您个人而言意味着什么?”
通过遵循这种提问模式,您将发现客户的潜在挑战,从而将您的服务定位为战略解决方案而不是单纯的技术更新。
克服价格异议:将价值与投资联系起来
在销售网站时,价格异议很常见。但是,通过更深入地了解客户的需求,您现在就可以有力地证明投资的合理性。以下是如何重新组织对话。
将价格与解决更深层次的问题联系起来
不要为你的定价辩护,而要将其直接与客户的潜在挑战和愿望联系起来。例如:
“我知道 5,000 美元似乎是一项重大投资。但考虑到这个新网站如何与您的业务目标保持一致并解决您当前的挑战,它实际上是解决您所面临问题的经济有效的解决方案。”
从长期利益的角度制定投资框架
通过强调持久价值,帮助客户超越眼前成本:
“这个网站不只是一次性的花费。这是对您企业未来的投资。通过改善您的在线形象和能力,我们不仅可以满足当前的需求,还可以开辟新的增长机会,这些机会可能对您的业务现在和将来都有好处。”
强调个人和企业转型
提醒客户该网站如何与他们的个人目标和商业愿景联系在一起:
“这个网站不仅仅是更新您的形象,它还能让您对业务的方向充满信心,并推动您的公司在数字市场中蓬勃发展。”
量化投资回报
只要有可能,就用数字来说明潜在的回报:
“如果这个网站能帮助您将在线潜在客户数量提高 20%,那么根据您目前的转化率,这意味着明年的收入将增加 10 万美元。与 5,000 美元的投资相比,潜在回报非常可观。”
通过关注价值而不是成本,并将该价值直接与客户表达的需求和目标联系起来,您可以帮助他们将您的网站视为对其业务成功的关键投资,而不是一项费用。
为了进一步提供帮助,我们发布了一篇适合寻求网站解决方案的企业主的博客文章。此资源不仅强化了专业网页设计的价值主张,还为您提供了在销售对话中使用的有力谈话要点。
从表面问题开始
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