並非所有客戶都處於旅程的同一階段。根據受眾在銷售管道中的位置對其進行細分- 無論他們處於認知、考慮還是決策階段 - 都可以讓您相應地定制您的訊息。早期潛在客戶可能需要教育內容,而接近轉換的潛在客戶可能會欣賞詳細的產品演示或推薦。
如:密室逃脫業務可以向新潛在客戶發送一系列介紹電子郵件,強調沉浸式挑戰的好處,然後在潛在客戶接近做出購買決定時發送案例研究和成功案例。
7購買歷史細分
您的客戶的過去行為可以成為洞察 台灣號碼表 的金礦。透過根據購買歷史進行細分,您可以識別忠實客戶、常客,甚至是那些很久沒有購買的客戶。針對這些群體客製化您的訊息可以帶來更有效的重新參與策略、追加銷售機會和個人化的忠誠度計劃。
例如:一種流行的 SEO 工具可能會為回頭客提供獨家折扣,或為那些很久沒有購物的人提供重新參與活動,使用他們過去的購買數據來推薦他們可能喜歡的新功能。
參與度細分
有些顧客比其他顧客更投入。無論是透過電子郵件開啟率、社群媒體互動或網站流量,參與度細分都可以幫助您確定哪些潛在客戶是熱門,哪些潛在客戶需要額外培育。此策略可讓您建立動態廣告系列,並根據受眾與您的內容的互動方式進行調整。
例如:數位行銷代理商可能會使用參與度資料向經常點擊其部落格文章的潛在客戶發送個人化的後續電子郵件,同時向參與度較低的潛在客戶提供更多介紹性內容。