即使你是幸运的能够在家不受干扰地工作的人之一，生活看起来也有些不同。 Service Direct 的经理 Cheryl Spriggs表示，客户也发生了变化。“很多客户都很紧张。上周，有三位不同的客户对包括我在内的队友发脾气。” 对许多人来说，这是一个紧张的时期。他们不仅担心自己和亲人的健康，还非常担心这会对他们的财务造成怎样的影响。
此外，他们很可能很少进行社交接触。 Carrot 的知识库协调员兼计费专家 Andre Larsen表示，他们在这些变化中看到了机会。“随着隔离指南的实施，我们希望成为积极的灯塔，并帮助我们的会员利用这段时间专注于他们可以控制的事情。 ” 他们的团队采取的一种方法是将社交互动融入到客户rcs 数据缅甸支持策略中。
虽然客户仍可以使用常规联系渠道联系他们的团队，但 Andre 表示，他辟更多的沟通渠道，例如实时 Zoom 通话。“我们希望进行社交互动，而不希望它仅仅基于技术或策略。” Cheryl 说，她的团队正在花时间倾听并采取适当行动。“我们知道，在这次疫情期间，我们的客户（服务和贸易工作者）被视为必不可少的企业，他们正在重新评估，如果他们无法及时为客户提供服务，应该与哪些营销合作伙伴继续合作。