总体而言，GDPR在许多领域影响呼叫中心。以下是一些示例：
同意。关于同意的规定要严格得多，要求消费者为了特定目的而自愿同意。他们的同意必须是知情的、明确的、可撤销的。
数据隐私。 数据隐私对于欧盟居民来说至关重要。您需要解释您将如何处理他们的数据。秘鲁电话号码列表 还有一些关于允许欧盟居民访问其数据以及要求您删除数据的规则。
数据安全。GDPR解决了许多数据安全问题，这些问题可能比适用的美国法规更为严格。
保持呼叫中心合规性是一项关键任务。它需要大量的员工培训和软件，让您能够灵活地满足监管要求。有关 澳大利亚数据库 如何帮助您保持合规性的更多信息，请立即联系我们。
对话式短信营销
随着全渠道呼叫中心的兴起，与消费者互动变得前所未有的重要。但许多企业主和呼叫中心经理完全忘记了短信——可以说是世界上最强大的沟通方式。89% 的消费者更喜欢通过短信而不是电话或电子邮件与企业沟通。
那么，为什么这么多企业未能将短信纳入其通信和营销策略呢？不要犯下与其他企业主相同的错误。以下是一种称为对话式短信营销的短信营销类型，它将如何彻底改变您的呼叫中心运营。