你的电子商务商店可以通过 3 种方式在 Z 世代客户中站稳脚跟

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无论你将 Z 世代（通常定义为出生于 20 世纪 90 年代中期至 2010 年左右的人群）视为千禧一代的一个年轻子集，还是一个独立的群体，人们普遍认为，这是电子商务专家和网站所有者在未来几年需要特别迎合的一代人。

事实上，据彭博社报道，根据你以哪一年作为世代分界线，世界上的 Z 世代的数量可能已经超过了千禧一代。

那么，如果您希望吸引 Z 世代的顾客和忠诚度，那么 Z 世代日益增长的流行度和潜在购买力应该引导您如何进行自己品牌的电子商务营销呢？

为他们提供引人注目的购物体验

鉴于 Z 世代是第一代“数字原生代”，伴随着 科威特电报数据 网络世界和社交媒体长大，您可能认为这一代人主要喜欢在网上购物。然而，统计数据实际上表明，Z 世代与线上和线下购物世界的关系有些复杂。

例如，根据Marketing Dive 提供的最新一份电子商务营销报告，近三分之二（65%）的 Z 世代人喜欢在购买前触摸和感受产品，80% 的人表示他们期待有时间去商店购物。

是的，高达 75% 的 Z 世代受访者在报告中表示，他们有时间时更喜欢在网上购物，因为网上购物很方便。然而，研究还发现 Z 世代对网上购物体验感到一定程度的沮丧，38% 的受访者表示他们很难在网上找到自己需要的东西，35% 的受访者甚至表示他们在网上购物时感到不舒服。

那么，这对你和你的电子商务商店在未来一年意味着什么呢？嗯，重要的是要考虑上述趋势以及这一代人对“体验”的渴望，这种渴望往往高于物质“东西”——正如“体验”和“冒险”假期的兴起所表明的那样。事实上，Shoppercentric 的一份报告发现，52% 的 Z 世代认为去实体店和商场既是一种社交活动，也是一种购物活动。

因此，无论您自己的电子商务商店是否也有实体高街商店，尽一切努力为 Z 世代受众改善和提高购物过程的全方位便利性和乐趣（具有相当大的参与和互动空间）至关重要。