收集有关个人消费者的数据、他们如何做出决策以及他们为什么购买你的产品将有助于营销人员创造更令人满意的购物体验。
请相信我们：这很大程度上与定制有关。
让我们看一些统计数据。Netflix 75% 的收视率来自推荐，亚马逊 35% 的收入也是通过其推荐引擎产生的。
消费者痴迷于技术并不断要求通过所有沟通渠道获得个性化的体验。
在这种背景下，营销人员必须收集和使用消费 捷克共和国移动数据库 者行为数据来创造更好的体验，优化客户生命周期的三个阶段：
获取阶段，消费者决定购买什么产品以及在哪里购买；
参与阶段，确定哪些渠道和促销活动将吸引客户；
保留阶段是取悦顾客并将其转变为品牌拥护者的过程。
数据行为是如何收集的？
简单的。客户关系管理 ( CRM )系统收集和存储有关消费者的信息。
这些数据包括客户的工作、年龄和兴趣等个人人口统计信息。 CRM 还收集购买活动，例如购买了哪些产品以及支付了多少钱。
许多品牌追踪顾客意向，这有助于预测他们将来会考虑购买什么产品。