包含非物质奖励的忠诚度计划

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Maksudasm
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包含非物质奖励的忠诚度计划

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任何公司都可以通过优惠的折扣或昂贵的奖品来吸引人们的注意(而且很有效)。但并非所有价值都有美元等价物,如果一家公司理解这一点,并在不设定特定价格的情况下向客户提供某种产品,那么它将能够建立长期的信任关系。

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这正是著名户外服装品牌巴塔哥尼亚(Patagonia)营销人员采取的做法。他们研究了这种情况并意识到客户厌倦了简单地积累积分和获得折扣,因此他们创建并推出了一项新的维修计划。

该系统背后的创意是“我们穿 克罗地亚号码数据 着的故事”,体现了运动员与该品牌服装之间的情感联系,运动员在修理后仍会继续穿着这些服装。

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在这种情况下,还需要了解那些与贵公司无直接关系、但在相关制造商的活动中表现出来的客户的紧急需求。因此,您需要更广泛地审视自己的产品组合,并寻找也能为您的客户服务的合作伙伴。

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原则上,我们欢迎商业领域的战略伙伴关系,尤其欢迎企业的客户忠诚度计划(“联盟计划”)。毕竟,这是发展生产和增加消费者数量的强大动力。后者会立即注意到你在为他们着想,并试图充分满足他们的愿望,为此让第三方组织参与进来,创造便利条件并表现出完全的相互理解。因此,这样的计划肯定会增加买家的兴趣。

要了解联属网络营销如何运作,请考虑美国运通的例子。该公司与梅西百货、AT&T、RiteAid、Enterprise Rent-A-Car 和 Hulu 等市场巨头合作。参与该计划的客户会在合作公司的网络中悄悄积累积分,然后用它们来支付购买费用。您可以从 Enterprise 租一辆汽车,获得奖励,然后在 AT&T 上使用,支付通讯服务费用。
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