在一个传统媒体聚会场所（旧Trouw大楼）里，在一片阴暗的日子里，大家进行了一场阳光明媚的演讲，内容是关于百强品牌对社交媒体的使用。事实证明，社交媒体的使用正变得越来越专业化。社交网络 Hyves 和 YouTube 以及组织 NS 和 Koninklijke Marine 的演示尤其有趣。我们可以从中得到什么教训？那么社交媒体究竟有多专业呢？
2010 年 8 月 26 日星期四， Social Embassy公布了2010 年社交媒体监测结果，bol.com连续第二次荣登榜首。尽管我在社交媒体上花了很多时间，但我并不总是关注营销角度。对我来说，这次会议是一个进一步深入了解的绝佳机会。听完所有演讲后，我深刻体会到以下几点：
仍会出现许多开放的大门：所呈现的案例很生动，但学习的时刻并不是真正新颖的。这可能表明所有组织对社交媒体的基本使用尚未达到最佳水平。
该领域仍处于发展阶段，因此目前为各组织提供了脱颖而出的真正机会。我非常好奇，五年后，当 Webcare 建立起来并且每个组织都有在线业务时，情况会是什么样子。
衡量投资回报率仍然很困难：真正的硬性数字通常与社交媒体的使用无关。
从显示器本身的设计也可以看出后者。我们使用了主要网络 Twitter、Hyves、Facebook、YouTube、Linkedin 和我们自己的网络日志，但尚不清楚这些网络是否比一系列较小的消费者论坛更有影响力。
由于可以在www.socialmediamonitor.nl（可下载 pdf 文件！）上找到该报告和演示文稿，因此我仅重点介绍会议期间引起我注意的几个方面。
Hyves：长期致力于社区参与
照片：Steven Jongeneel
夫斯 (Hyves)发起了关于品牌及其社区在海夫斯内部的作用的讨论。事实证明，最佳实践通常仍然来自于充当先驱者的小品牌。创建一个社区通常很容易，但组织很快就会提出这样的问题：他们还应该做些什么，特别是如果在第一阶段成员数量非常少的时候。朱迪思认为，需要采取长期措施，因此组织必须采用全天候存在策略。她分享了最佳社区方法的多个方面，以及实际案例和（非惊天动地的）学习时刻。
有时，Hyves 内部品牌持续存在的效果是可以非常清晰地衡量和体验到的，例如在捐赠者基金会的推广中，Hyvers 可以轻松注册为捐赠者，并在其网络中传播这一点；Dirk van den Broek 通过其Superjobs 招聘社区招聘了不少新员工（1.5 个月内招聘了 86 人！）；Zwitsal 通过其Hyves 社区以 Zwitsal 香水的形式进行了产品开发。其他结果有时不太清楚：例如，如何衡量Transavia 在线互动的 护士数据 价值，使他们能够将负面体验转变为中性或积极的信息？对此，朱迪思发表了以下声明：
“人们可能会忘记你说过的话，但他们永远不会忘记你给他们带来的感受”
组织应如何评估其所建立的在线关系的价值尚未变得更加清晰。因此还有进一步探索的空间。
YouTube：别忘了分享
YouTube的Mascha Driessen以《敢死队》的 YouTube 宣传片精彩开场：
点击促销，您会感到惊喜！
对于品牌来说真正重要的是最后一句话：“别忘了分享”。 YouTube 是一个以分享视听内容为中心的社交平台。玛莎的信息是：走到观众所在的地方。也许这不是一种新方法，但她提供了清晰的数据来表明有足够的观众。然而，更有趣的是 YouTube 在其自身网站之外的影响力的数据（这些数字是全球性的）：