您是否觉得 CRM 的投资回报率不够高？以下是解决方法

[shukla7789]

Angie 负责 Cazoomi 的运营。她喜欢旅行、喜欢狗、是 1% Pledge 的支持者，也是一名创业型企业家，投资了多家亚太地区初创公司。
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在 CRM 成为主流之前，公司一直在努力改善与客户的互动。企业主尝试了各种方法，以改善与目标受众的业务关系。然而，结果并不那么令人印象深刻。

接下来是 CRM——一个有趣的、改变行业的概念，它彻 伊朗电报数据 底改变了企业管理客户关系的方式。

在 90 年代初期，当这项技术被发现时，CRM 一词被用来描述组织成员可以记录和分析与客户每次联系的系统。在 2000/2001 年互联网泡沫的顶峰时期，CRM 系统是必备的。

不幸的是，在巅峰期之后，接下来的几年里，人们普遍感到幻灭，主要是因为昂贵的 CRM 系统无法满足用户越来越高的期望。

新兴技术的Gartner Group 炒作周期图清晰地解释了 CRM 系统自诞生以来所遵循的模式。

Gartner CRM 炒作周期
图片来源：Journey Sales

该图展示了传统模式，其特点是起步缓慢，过度兴奋，随后幻灭，最后达到可实现的理智水平。 CRM 目前处于可实现的理智阶段。

采用早期 CRM 系统的组织必须应对托管在组织物理服务器中的内部应用程序。自那时以来，已经发生了许多改进。

如今，CRM 系统基于云，团队可以通过互联网浏览器访问应用程序和数据。用于描述云 CRM 的其他术语包括在线 CRM、Web CRM 和 SaaS（软件即服务）CRM。

新技术的推出标志着技术成熟度曲线的开始。2018年 Gartner 的图表更新提出了两个关键技术领域，销售主管可以通过这两个领域来增强销售执行力——集成和机器学习。

与 Gartner 一起变得更聪明
图片来源：Gartner 的 Smarter

什么是 CRM？

据Salesforce介绍，CRM 是一个管理公司（或品牌）与其客户和潜在客户的所有关系和互动的平台。

如果您偶然发现了这个术语，CRM 代表客户关系管理。它的概念化和专门设计都考虑到了一个简单的目标 - 增强业务关系。

客户关系管理听起来可能有点复杂，但如果使用正确并使用正确的工具，它可以显著促进您与客户的互动。