人们意识到他们需要充分利用员工的素质和知识，而这并不包括“庞大的组织耙子”。直接对话在该组织内也至关重要。管理层和员工之间几乎没有距离。
结论
从与董事会成员 Henk Kroeze 和 Rob Langezaal 的对话中可以得出结论，SNS 银行已采取措施提 高客户拥护度分数，并正通过各种方式尝试以聪明和灵活的方式保持竞争优势。
部利益相关者（包括客户、消费者组织和来自最大营销网 BC 数据印度尼西亚 站的博主）直接对话就是一个很好的例子。
人们希望能被联系到并且能被接触。正如 Henk Kroeze 所说，“真正的零售商就是这样做的”。
两周前我还在澳大利亚。在短短一个多月的时间里，我对世界的另一端有了许多的印象。我去的时候，昆士兰州正被洪水淹没。这些惨烈的画面让人心碎。房屋被褐色的泥水淹没，泥水一直流到房屋顶部，人们随车被冲走，失踪人数不断增加。媒体报道这场自然灾害的方式堪称典范。