销售管理是公司必须设计和实施的一系列活动,目的是提高销售队伍的管理效率,优化时间和资源,保证商业运作的成功和目标的实现。
以一致、连续和可持续的方式实现这些结果的最佳方法是通过良好的销售管理。要做到这一点,您必须有充分的业务规划和完善的短期、中期和长期目标。
在本文中,我总结了10条关于如何开展以结果为重点的有效销售管理的技巧。
建议 1:构建内部流程
在我通过DNA de Vendas进行的咨询中,第一步总是在开始指导项目之前对整个操作进行诊断。
在此活动中,90% 的时间通常会发现销售团队中直接影响负面结果的几个差距。一些例子是:一个团队因活动需求极高而感到压力,工具质量差或使用不当,以及收费与运营不符。
发生这种情况的原因是,在大多数情况下,管理人员认为业绩不佳是由于销售团队的能力不足,而事实上,原因是策略执行甚至流程中的错误。
一个非常常见的例子是强迫团队使用管道步骤与消费者的 新加坡手机号码数据库 购买历程不一致的工具。在这种情况下,公司在建立流程之前就已经获得了工具,这种情况很常见,从而导致两者之间的不和谐。
因此,在考虑有效的销售管理时,首先需要有一个明确的销售流程,该流程考虑将商业战略展开为运营销售行动,定义理想的客户档案以及反映消费者行为的具有阶段和触发因素的渠道。
另外值得一提的一点是,根据每种商业模式,销售流程的构建需要考虑将销售团队的活动细分为猎人、成交者和农民。此外,为每个角色建立具体的工作描述可以避免每个职位所执行的活动之间的混淆。
建议 2:定义指标和指标
当您进入汽车、坐下并转动点火钥匙时,在开车前您首先注意到的是什么?
我不知道你是怎么想的,但我会看汽车的仪表板并检查燃油量。
简而言之,汽车的仪表板上有指示灯,可以帮助我充分利用车辆,并最大限度地减少出现问题的可能性,例如在高速公路上被困。
这和销售有什么关系?好吧,就像在汽车中一样,在公司中我们也需要一个带有指示灯的仪表板,它可以帮助我们更快地做出决策,从而增强与销售管理相关的行动的自信。
爱尔兰物理学家威廉·汤姆森 (William Thomson) 的教诲值得我们永远铭记:“无法衡量的东西就无法改进”。
建议 3:选择合适的销售管理工具
您已经建立并实施了公司的销售流程,并定义了能够增强您行动自信的销售指标和方法,但现在该怎么办呢?
如果您的管理层依赖过时的工具来监控这些指标、执行分析和生成报告,那么大量的时间就会浪费在运营活动上,而这些时间本可以投资于真正带来回报的功能。
我参加过许多次与客户的会议,他们坚持告诉我,他们商业运营的所有指标都定义得很好。然而,当我要求查看单个指标时,提取指标的过程就开始了,这看起来更像是一个金矿。然后您仍然需要将其导出到 Excel 并开始交叉引用数据,以便最终可以生成一些信息。