第八步:向同事、下属讲解KPI运作原理

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Maksudasm
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第八步:向同事、下属讲解KPI运作原理

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当管理者的工作结果以特定的定量或定性成就来表明时,管理者就实现了目标 KPI 值,这标志着当前期间的计划已经结束。当然,该计划并不是简单地根据管理层的判断来计算的,而是根据统计数据、可用资源等来计算的。

大多数人都使用SMART原则。

例如:销售计划——300,000 卢布。产品A的计划是100,000卢布。一项特殊任务是完成 4 位新客户的工作,每位客户的金额不得低于 25,000 卢布。

当然,计划必须切实可行。管理者不会试图去实现那些在当前现实中根本不可能实现的事情。销售经理的KPI计算应该以每个员工经过努力能够达到的实际数字为依据。

第八步:向同事、下属讲解KPI运作原理

有关更新后的激励系统 美国手机号码数据库列表 的所有信息必须在新的报告期开始之前传达给员工。将更新后的程序投入生产后,需要继续监控该过程并确保人员严格遵守预定计划。期末考试结束后,对结果进行总结和记录是合乎逻辑的。

向同事及下属讲解KPI运作原理

销售部主管必须给予管理人员时间来制定策略。这正是向员工告知新的 KPI 系统和报告期开始之间所给出的时间。在此期间,员工们会仔细思考制定行动计划来实现目标。在这样的事情中,经理对自己的能力和工作成功的信心非常重要。

步骤 9:在焦点小组中测试 KPI 系统

在实施任何创新之前,应该在焦点小组上测试其具体内容。例如,你可以在销售部门建立KPI体系。经过试用期的反馈和处理结果后,你可以思考在公司各个部门使用该系统的合理性。

第十步:获取结果,计算KPI奖金

例如:

在报告期内,该员工可实现销售量30万卢布,产品A销售量5万卢布,同时还完成了4个新客户的工作,每个客户合计2.5万卢布。

本案例中销售经理的 KPI 计算示例:总销售量奖金 - 11,250 卢布、产品 A 销售奖金 - 3,840 卢布、与新客户合作奖金 - 3,540 卢布。

原来,该经理该计费周期的KPI奖金为18630卢布。

当然,任何新系统在实施的初期都可能出现一些错误。为了尽量减少这些影响,您应该执行以下操作:

确定有效的标准。智能地跟踪对重要业务流程有直接影响的指标。指标的质量取决于管理人员的工作,这一点也很重要。例如,员工可以影响与客户沟通的时间,但不能保证客户在与经理结束对话后会访问特定站点。

选取重要的KPI指标。它们的数量不宜过多,否则工人会重数量轻质量。顺便说一句,这些指标不应该太容易,即使是最懒惰的经理也可以实现它们。那么整个质量控制系统的意义就丧失了。

提前向员工解释一切。有必要对实施该系统的目的提供明确的指示。员工必须明白,这一切都是为了他们的利益和公司的繁荣。与同事进行秘密谈话将使管理层避免集体不满。


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