有必要解决如何计算eNPS的问题的资源将调查过程变成一场令人兴奋的游戏。员工应该能够在方便的时候处理调查问卷。
个性化调查
所选资源必须具有制定单独调查的功能，同时考虑到业务的具体情况、员工概况（办公室 - 非办公室）。在就要点达成一致并开展公关活动后，管理层只需发出启动信号，平台就会自动向员工发送单独的链接以完成调查。
深度分析
eNPS 测量方法应该提供深度分析工具，以便企业领导者能够从他们的研究中获得最大收益。例如，Happy Job 资源具有分析评论的功能，为了方便起见，评论按一定顺序分组。此外，可以使用各种过滤器将分析数据分为不同主题。这使得各个部门可以详细检查数据和响应。
规划和追踪功能
eNPS 评估资源应支持直接在平台上规划行动的能力。让不同级别的管理层都能获取信息非常重要。这将允许您根据分析数据独立设定优先事项并努力提高员工忠诚度。
示例问题和调查模板
虽然 eNPS 是围绕一个关键问题构建的，但测试不应止步于此。额外的任务可以帮助您确定需要改进的具体领域或找出影响员工忠诚度的因素。
我们来看一下 eNPS 员工问卷中问题的大致列表：
eNPS 指标的主要问题是：“您向朋友圈推荐我们公司的工作机会的可能性有多大？” （从 0 到 10 的等级）
“您到底喜欢在这家公司工作的哪一点？” （开放式问题）
“您认为公司需要哪些改变 乌克兰手机数据库 和改进？” （开放式问题）
“您如何评价您工作场所的舒适度？” （等级从 1 到 5）
“您如何评价员工和管理层的态度？” （等级从 1 到 5）
所提供的问卷示例将帮助管理人员制定自己的问卷版本。
下载用于计算 KPI 和提高营销指标的免费工具
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
阅读我的个人博客上的更多文章：
在过去的 7 年里，我们进行了超过 23,000 次全面的网站审计，我了解到，作为领导者，我们所有领导者都需要为我们的营销和销售提供清晰、可行的算法。
今天，我们将与您分享我们为客户开发的 6 份最有价值的文件。
免费下载并立即实施：
创建营销 KPI 的分步指南
营销人员 KPI 计算模板
9 个通用销售商业提案示例
升级您的 CP 以达成更多交易
如何制定销售部门的KPI，让利润增长20%以上？
计算运营经理 KPI 的分步模板
网站推广12个主要指标清单
找出正确优化网站所需的指标
40 个处理博客内容的服务
我们收集了处理内容的最佳服务
如何准确无误地定义你的目标受众？
定义公司目标受众的有效指南
免费下载该系列
pdf 8.3 mb
文档 3.4 mb
已下载
153517
你需要调查多少人才能真正了解忠诚度？
保证分析客观性的样本量根据企业规模确定：
企业员工人数 样本 （％） 可靠结果所需的响应数 (%)
50-100 100 80
100-250 60 四十五
250-1000 50 三十五
1000-5000 40 三十
5000+ 三十 20
小公司通常不需要正式的忠诚度评估。最好与下属进行个人谈话，了解他们的问题、动机和工作条件。
大公司不建议让尚未适应团队、可能正在承受压力或者相反过于乐观的新专家参与调查。了解新员工对适应过程的满意程度，比了解对公司的忠诚度指数更有帮助。
在分析 eNPS 时，与其他小组访谈一样，您可以预设数据过滤器进行深入探索。这将有助于了解评估是否取决于员工的经验、职位或年龄，哪些部门有更多的批评者、参与人员等。
表壳：VT-metall
了解我们如何为莫斯科一家金属加工公