许多城市正忙于将其网站设置为“数字计数器”。这一术语已（幸运地）消失了，但这一概念却比以往任何时候都更受欢迎。这在一定程度上归因于政府的首要任务趋势。这是一个有用的趋势，但政府必须进一步观察。比如说将来。
政府与商业世界
这个未来已经显而易见。政府的发展速度低于企业和“公民社会”。这当然适用于服务和在线交流。在这些地区，我们已经看到了企业如何帮助和吸引人们，以及他们对政府有何期望。
下面我提到的例子都来自商业世界。但对于政府来说，情况难道不是很不同吗？是也不是。政府提供不同的服务和产品，并承担不同的责任。但他们服务的对象是同一群人。那些习惯于公司快速送货的人们也对市政当局抱 智利电报数据 有这样的期望。任何习惯通过各种渠道联系公司或服务的人都会对许多市政当局目前坚持的渠道管理感到惊讶：他们不鼓励电话联系，并强迫您使用次优的网站。
跨渠道……几乎
无频道
许多城市和其他政府部门已经开始考虑在线沟通的多渠道化。 Twitter 就是这样被用作沟通渠道的：例如，不仅可以发送问题，还可以回答问题。下一步是跨渠道，将各个渠道相互连接。然后您就会知道有人在 Twitter 上提问，因此来到您的柜台或通过您的网站进行预约。