虽然销售周期有多个版本,但它们最终看起来都非常相似。你找到潜在客户,确定他们的资格,发送电子邮件,处理异议,然后完成交易。
问题?
事情不再那么简单了。
客户现在主导着买家的旅程——当您准备好与他们交谈时,他们还没有准备好与销售人员交谈。
这意味着买家意图比以往任何时候都更加重要,这使我们在销售勘探方面获得了第二个最佳实践。
不幸的是,超过一半(54%)的销售代表报告说他们没有足够的有关买家意图的数据。
那么,您在哪里可以找到神奇的购买意图呢?
不幸的是,没有买家意向仙女会将这些数据附在蝴蝶结上。你必须自己去寻找。
好消息是,它很可能存在于您已有的工具中,包括:
您的网站:您的网站上可能存储着买家意向数据。使用Leadfeeder 等工具,您可以跟踪谁访问了您的网站、他们浏览了哪些页面,甚至访问频率。
您的电子邮件营销服务:想知道谁真正参与并阅读了您的内容?深入研究您的电子邮件平台,看看那里可能提供哪些买家意向数据。
您的 CRM:大多数优秀的 CRM 要么具有买家意向 巴哈马电子邮件列表 数据(如销售电话、实时聊天联系人等),要么可以与买家意向工具集成以将所有数据集中到一个地方。
一旦您获得了买家意向数据,请务必对其进行过滤,以便您可以发现准备立即购买的潜在客户。
以正确的方式寻求推荐
您知道大多数买家从哪里开始购买周期吗?
不,不是谷歌。
《哈佛商业评论》指出,84% 的 B2B 买家都是通过推荐开始其购买流程的。
更妙的是,91% 的客户表示他们很乐意提供推荐,但只有 11% 的销售人员提出推荐。
因此,获得推荐的第一步就是寻求推荐。很简单,对吧?
您还需要确保在正确的时间询问——即在积极互动之后。
有些销售人员在完成交易后立即要求推荐。如果您有推荐计划,那么这种方法会很有效,就像 Leadfeeder 所做的那样:
销售潜在客户开发最佳实践 - Leadfeeder 推荐计划
当有人完成交易后,他们可能会对产品感到兴奋,并愿意向他们的朋友发送电子邮件,特别是如果产品对他们有好处的话。
就我个人而言,我喜欢让他们先看看我们能做什么。
我建议设置一个触发操作,表明他们使用您的产品取得了成功,然后跟进请求推荐。
对于我们来说,这通常是在他们看到大量合格潜在客户并积极使用产品之后——等待客户看到投资回报率是一种很好的销售前景最佳实践。
一旦他们采取行动,我就会通过个性化电子邮件或电话联系他们,询问他们是否愿意与其他人分享他们的成功经验。
大多数情况下,他们对自己的成功感到满意并愿意将我们推荐给他们行业的朋友或同事。