什么是客户细分分析？

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那么，你究竟如何将客户分成不同的群体呢？通过客户细分分析。

这是通过分析某些数据（角色、行为、特征等）来仔细检查客户群中不同部分并将其分成有意义的组的过程。

如果操作正确，客户细分分析可 牙买加 whatsapp 资源 以揭示可能被忽视的关键模式和客户趋势，以及其他数据驱动的洞察，以改善客户体验。收集的数据还有助于制定营销策略和产品开发并改善客户服务。

客户细分与市场细分
市场细分和客户细分有什么区别？

简而言之，客户细分侧重于将企业的客户群划分为群体，而市场细分是一个更广泛的概念，侧重于将整个市场细分为更小的类别，其中也包括潜在客户。

虽然本质上它们都是根据特定标准将其客户/细分市场划分为不同的群体，但关键的区别在于它们的范围和应用。

客户细分趋向于更加细致，更加注重围绕行为、偏好、购买模式和受众人口统计的更详细的客户数据。

市场细分着眼于整个市场，可能侧重于更广泛的分类，如地理位置、社会经济地位、心理特征和行为模式。在分类标准方面，两者之间可能存在很多交叉。