由于您的竞争对手提供更低的价格,因此不可能或没有必要不断降低产品价格。这种定价政策方法不会促进有偿付能力的买家的涌入,也不能保证销售额和利润的增加。
从营销人员的角度来看,他们需要采取不同的行动——为客户寻找额外的利益,并从这一方面定位自己。
因此,如果附近一家汽车修理店的老板要更换轮胎并要求 800 portugal电子消费者电子费者电子邮件列表表 卢布的服务费,您可以要求 1000 卢布,但要做到这一点,请提供包装夏季轮胎以供冬季使用的额外服务,请对待客户一杯咖啡,当你完成他的订单时,他可以坐在舒适的房间里喝咖啡。
规定客户旅程并扩大销售渠道
尝试了解买家做出购买决定的路径,哪些因素可能导致他偏离你设想的路径,以及如何防止他误入歧途。将每个步骤视为整个行动序列的重要元素。
尝试从已经购买过的人那里获取尽可能多的信息。这不仅可以帮助您识别阻碍交易成功进展的主要问题,还可以帮助您制定为消费者提供服务的最佳法规。
有关何时是拨打第一次电话的最佳时间、何时发送商业提案、审查申请并提供反馈的速度的信息 - 所有这些都将帮助您最好地建立销售渠道并优化合作流程客户。
销量增加
资料来源:shutterstock.com
搜索联络点
根据交互场景的不同,可以通过不同的方式与客户进行联系。您和潜在客户之间的进一步合作以增加销售额取决于互动阶段的完成方式。
联系点可能包括:
公司网站:清晰、便捷、信息丰富、设计精美;
商业报价:相关、有能力、有利可图、设计良好;
办公室:位置便利、设备齐全、美观、友善且合格的员工和停车场;
电话:容易记住的号码、愉快的接线员声音、干练的演讲、不刺耳的音乐、接线员响应的等待时间短。
您必须在接触点上获得消费者对沟通过程的积极或至少中立的反应。
推出“哇”服务
尝试为客户提供一些独家条件。以星巴克将顾客的咖啡倒进个性化杯子的想法为例。它一度成为营销领域的真正突破,并强调了让客户感受到卖家对他们的个人态度的重要性。
想想您的公司可以提供哪些“令人惊叹”的服务。我们确信,一个努力提高销售额的优秀团队将为客户提供许多有趣的想法。
处理评论
评论是客户在选择准备提供他们所需服务的产品或公司时首先关注的内容。
尝试将评论用作广告和额外的专家信息。它们不仅应该包含赞美性的文字,还应该强调产品的功能特点及其独特的特性。
处理评论时,请遵循某些规则:
对于正面评价,不要仅限于简短的感谢。添加重要的细节来表示感谢,突出评论中未提及的优点,表明有机会购买额外的配件或新物品。
回应负面评论,不要删除它们。如果批评是合理的,请承认并让他们知道您将如何尝试解决问题。
冷静地回应自定义评论。使用专门制定的问题进行检查,如果长时间没有答案,请在服务支持服务的帮助下删除它们。在这种情况下,它们不会影响您的评分。
将评论视为增加销量的工具之一。
投放广告效果分析
为此,请亲自监控 Yandex.Metrica、Google Analytics 和 Facebook 广告帐户中的统计指标。分析有关正在进行的活动和研究建议的报告。
尝试组织旨在增加销售数量的活动,并使用可轻松衡量结果的技术。解决这个问题最简单的工具是促销代码。
使用端到端分析
端到端分析有助于了解哪种促销渠道对公司最有效。多亏了它,您规划广告预算的方法变得更加有意识 - 您可以看到潜在客户对上下文和有针对性的广告的放置有何反应,是否创建了足够的横幅和广告等。
如果您有 CRM 系统,您可以自己设置端到端分析。您还可以使用广告公司的服务。
进行调查
一定要关注购买过的顾客的意见,并找出该人放弃购买的原因。采访几十位当前和失败的客户,并向他们提出以下问题:
您为什么选择(或不选择)我们的产品?购买的主要原因是什么?
您如何评价公司员工的行为?
您认为什么可以帮助我们改善客户体验?
客户反馈可以帮助您了解问题并做出改变以改善您的销售业绩。
有很多工具可以帮助您完成任务。使用它们会对您的表现产生重大影响。但如果您想实现销售额的显着增长,请采取全面的方法来解决问题,并彻底审查与客户合作的过程,同时考虑到我们给出的建议。