2. 你的公司文化与事业相一致

[Dimaeiya333]

如果性别平等是贵公司的重点，也是您在社交媒体上宣传的重点，那么您的文化中应该有证据。是否有旨在缩小性别工资差距的举措，或帮助女性重返工作岗位的产假和陪产假福利？不要因为谈论自己公司没有反映的问题而陷入困境，也不要在您的社交社区管理中排除某个社会群体。

3. 你在这个话题上有经验
也许有一个话题或问题你多年来一直关注。例如，多芬通过其“真实之美”活动进行数字营销，使该品牌成为强调和欣赏真实女性的代名词，而不再需要修饰。这项活动非常成功，在头 10 年里，利润从 25 亿美元跃升至 40 亿美元。

4. 你的位置将帮助你脱颖而出
在新冠疫情期间，许多品牌利用社交媒体来表达对客户的同情。然而，这对许多人来说适得其反，因为 Kantar 新冠疫情研究发现，74% 的人认为品牌不应利用疫情来推广品牌。所以不要因为别人的信息被复制粘贴就采用这种做法。用你独特的视角和声音来脱颖而出。

5. 考虑风险与回报
当品牌利用社交媒体表达对问题的立场时，消费者的三大反应都是积 兼职数据 极的，从好奇到印象深刻和参与。这战胜了负面情绪，表明直言不讳的力量可以推动积极参与，从而提高品牌忠诚度，最终实现销售。

品牌如何在社交媒体上应对社会问题
6. 在关键问题上不表明立场可能会带来不利影响
有些问题非常重要，品牌如果忽视它们，可能会被视为负面行为。#MeToo 和 #BlackLivesMatter 等全球运动对社会产生了巨大影响，甚至渗透到了文化和媒体中。选择不承认它们可能表明品牌对重要问题缺乏兴趣。根据 Sprout Social 的研究，消费者希望品牌采取立场的四大问题是人权、贫困、环境和教育。

品牌如何在社交媒体上应对社会问题
您如何利用社交媒体来倡导社会问题？
社交媒体是支持和评论社会问题的重要工具。但有效使用这些平台需要技巧。

1. 倾听客户的意见
在你利用社交媒体宣传某个话题之前，先花点时间倾听。当围绕社会事业展开行动时，情绪可能会高涨。在BlackLivesMatter 抗议活动期间，X 上表达的情绪是恐惧、愤怒、喜悦和悲伤。要了解你的受众，请使用最佳的受众倾听工具来判断情绪。这将使你能够将负面情绪转化为积极行动，例如敦促追随者签署请愿书或购买支持该事业的产品。

2. 做好研究
在谈论之前，请确保您知道自己在说什么！这听起来可能过于简单，但您发表的任何断言都应该有来自可靠来源的证据支持。向专家寻求帮助，并与您想要表明立场的领域的知名组织取得联系，以确保您了解相关情况。此外，确保您拥有一份社交媒体风格指南，为所有活跃在您的渠道上的员工提供路线图，以确保您的品牌声音保持一致。