一些值得注意的有趣研

[Dimaeiya333]

2015 年客户服务体验状况：根据管理咨询公司 The Northridge Group 的一项新调查，33% 的消费者在使用社交媒体联系品牌解决客户服务问题时从未得到回复。76% 的人表示，他们必须在社交媒体上与品牌联系两次或两次以上，客户服务咨询或问题才能得到解决。总体而言，受访者认为社交媒体是他们解决客户服务问题的所有渠道中最低的。

2015 年 Wayin 实时营销报告：这项对收入超过 1 亿美元的公司 200 名实时营销人员的调查证实，随着品牌越来越依赖实时时刻而不是计划好的营销活动，营销格局正在发生变化。虽然四分之一的营销人员将“实时”响应定义为几秒钟内发生，但只有 4% 的人可以在不到 1 分钟的时间内对社交媒体上的突发新闻做出反应。近一半的人无法在 30 分钟内对社交媒体上的突发新闻做出反应，近四分之一 (24%) 的人表示他们的团队需要一个小时或更长时间才能做出反应。该报告还探讨了实时营销真正需要的策略、工具和投资组合。

2015 年社交媒体营销趋势：Simply Measured 和 TrustRadius 最近委托进行的一项针对 600 名营销人员的调查发现，60% 的受访者将“衡量投资回报率”列为他们面临的三大挑战之一。此外，50% 的受访者表示“将社交活动与业务成果挂钩”是他们面临的三大挑战之一。该调查涵盖了社交媒体营销的各种趋势和挑战。

“炒作还是成熟”研究：Greenlight Digital 委托对 100 名高级营销人员进行了一项调查，以发现哪些技术被视为炒作过度，哪些技术适合投资。研究显示，28% 的人计划尝试移动消息传递，19% 的人计划将直播应用程序 Periscope 和 Meerkat 整合到 2015 年的营销活动中。然而，他们担心投资错误的技术，十分之一 (12%) 的人过去曾犯过这种代价高昂的错误。

《财富》500 强公司如何在 Twitter 上吸引人才：根据 Software Advice 最近的一份报告，35% 的《财富》500 强公司拥有专门用于招聘的活跃 Twitter 帐户。其中，64% 的公司每天通过 Twitter 发 1-3 条推文。调查结果还显示，58% 的求职者在求职时使用 Twitter。然而，近一半的受访者表示，公司在使用 Twitter 发布频繁的职位空缺（47%）和与求职者沟通（43%）方面“效率低下”。

程序化品牌推广：Econsultancy 和 Quantcast 的最新研究结果显示，62% 的营销人员正在使用程序化广告进行品牌推广活动，而不是直接响应，其主要优点包括：效率高、广告成本低、定位准确。平均而言，40% 的程序化支出用于品牌推广活动，营销人员预计到 2017 年其支出将增加 37%。

Twitter 时尚博主和品牌分析：在一项新的 Twitter 粉丝比较分析中，SocialBro 发现 Chiara Ferragni 和 Leandra Medine 等顶级时尚博主对潜在买家的影响力比名人更大，甚至可以与 Vogue 等知名时尚媒体相媲美。该报告表明，未能与社交媒体上如此强大的时尚影响者建立联系的品牌将错失良机。

社交媒体审查员的最新报道：
社会加入社交媒体营销协会：社交媒体审查员的新协会是一个专属会员社区，旨在让营销人员始终站在社交媒体的前沿。

该协会将帮助您发现新想法，避免反复试验，实施最新的社交策略并找到最适合社交媒体营销的方法。

独家培训：我们整合的内容比我们在其他地方展示的任何内容都更加深入。我们将逐步向您展示如何使用Facebook、Twitter、LinkedIn 等实施最新的社交媒体营销。

营销人员社区：该协会不仅仅是一个您接受一流营销培训的地方。

您将能够在我们的在线论坛和实时社团聚会中与其他营销人员联系。在社团中投资的 1000 多名营销人员之间已经展开了精彩的讨论。

该协会的报名截止日期为 6 月 30 日，并且直到 2016 年您才可以再次报名。

点击此处观看幕后视频，了解有关该协会的更多信息。

您觉得如何？您尝试过 Instagram 广告吗？请在下面分享您 领英数据 的评论。


发现行之有效的营销策略和技巧
想要更深入地了解您的营销活动吗？请查看社交媒体营销播客！自 2012 年以来，社交媒体营销播客每周发布一次，通过营销专家的专家访谈帮助您应对不断变化的营销丛林。

但不要被这个名字所迷惑。这个节目的内容远不止社交媒体营销。该节目有超过 600 集，每年下载量达数百万次，十多年来一直是营销人员值得信赖的资源。

立即查看社交媒体营销播客
标签：新闻


关于作者
辛迪·金
Cindy King 是 Social Media Examiner 的编辑总监。她在国外从事国际业务开发工作长达 25 年，之后利用社交商务网络建立了自己的国际业务。
Cindy King 的其他帖子 »
在您的收件箱中获取社交媒体审查员的未来文章！