到 2024 年，在没有 CRM 的情况下管理销售渠道就像在没有仪表板的情况下驾驶一级方程式赛车一样。 CRM 构建商业数据。它自动执行报告。他协调团队的现场行动并保证商业功能的历史性。
但要警惕技术上的过度乐观。配置不当或未充分利用的 CRM 将很快变成无法使用数据的墓地，从而造成投资净损失。销售人员堆积粗略的信息，经理提取有偏见的关键绩效指标，而机会的可见性却消失了。
CRM 的有效性取决于三个关键因素 ：
反映真实销售周期的数据架构（不是出版商的理论框架）；
加速而不是减慢现场工作的工作流程；
更新关键信息时的集体纪律：最后一次联系的日期、结束概率、预测金额等。
经验丰富的销售人员利用 CRM 作为战术优先级工具。他们根据紧 新加坡rcs数据 急程度对渠道进行细分，根据潜在客户类型分析转化率，根据客户的成熟度调整其商业覆盖范围，并最终优化其勘探时间（知道商业资源在法国既稀有又昂贵）。
#2 销售支持工具：自动化销售情报
销售支持渗透到整个 B2B 销售机器。其范围包括团队的培训（和指导）、销售材料和现场工具的制作（围绕会议）。
销售支持的首要使命是将卓越商业产业化。顶尖员工的最佳实践被转化为整个销售团队的标准化流程，包括面试指南、异议脚本、竞争性战斗卡等。销售部门的每位新员工都可以在这种经过验证的方法论基础上快速提高自己的技能。
销售支持还将构建商业内容的制作。提案、演示文稿和业务案例由经过验证的构建块组装而成。按部门或买家角色划分的论点利用了参考客户案例。结果：团队花更少的时间重新发明轮子，花更多的时间在潜在客户面前！