您还可以将从这些指标中学到的知识应用到企业的其他部分，例如客户服务或社交媒体策略，以使消息传递与目标受众保持一致。
社交媒体聆听指标是了解您的品牌如何被认知、您的营销活动表现如何以及存在哪些改进机会的关键。
但是，您的策略中可以使用不同的社交媒体聆听指标。一些指 白俄罗斯 WhatsApp 列表 标跟踪品牌和情绪，而另一些指标则跟踪参与度和活动绩效。
以下是每个策略都应使用的九个关键社交媒体倾听指标。
1. 品牌提及
跟踪您的品牌在社交媒体上被提及的频率是衡量品牌知名度和声誉的一种方法。在基本层面上，该指标监控人们谈论您的产品或服务的活跃程度。
品牌提及可以通过不同的方式来跟踪受众的感受，例如：
产品发布。监控公众在新产品发布期间和之后的反应，并根据实时反馈调整您的策略。
客户服务。跨平台跟踪客户提及并快速响应。如果有人对您的产品不满意并提到您的品牌，最好尽快处理，以避免声誉受损。
整体情绪。通过社交媒体跟踪您的品牌可以衡量您的受众是高兴、沮丧还是漠不关心。这可以帮助您的品牌做出一切决策——从您发布的内容到如何回复客户和解决问题。
为了简化跟踪品牌提及的方式，Sprout 的品牌健康监听查询生成器等工具可以轻松构建精细的营销活动来跟踪您的提及。它可以跟踪品牌提及情况并监控与您的品牌相关的常见短语或关键字（包括昵称和拼写错误），以衡量受众对您的公司或产品的感受。
Sprout Social 的查询构建器展示了如何跟踪主题
这些见解对于做出明智的决策至关重要，从而推动您的社交媒体策略向前发展。