我们现在知道社交媒体组织提供了机会。通过使用这些媒体，公司可以更好地倾听客户的愿望和需求。组织收集的输入可用于决策、改进和创新。但组织在多大程度上倾听客户的意见？绊脚石是什么？本期信息图表日系列回答了这些问题以及更多问题。计算机开发商戴尔资助了Forrester Consulting的一项研究，该研究考察了公司（在 200 个组织中）倾听在线对话的情况。结果显示，88% 的美国公司积极监控在线反馈和对话。 80% 回复在线反馈。只有 6% 的组织表示倾听和数字化参与是其业务不可或缺的一部分。大多数公司都会倾听并回应在线对话，但他们很少对听到的意见采取任何行动。
话时的一大挑战。缺乏预算是 42% 受访 匈牙利赌博数据 者的一大障碍。对于 20% 的人来说，这是社交媒体等新技术带来的学习曲线，30% 的人表示缺乏内部知识。此外，34% 的人发现通过不同技术管理各种程序很困难，17% 的人提到隐私是一个障碍。
根据结果，第五栏绘制了下面的信息图。单击图像可放大。
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