当客户与聊天机器人互动时，他们的联系方式、偏好或购买历史等信息可以自动保存在 CRM 系统中。这减少了手动输入数据的需要，手动输入数据可能既耗时又容易出错。因此，您的 CRM 数据库将保持最新的客户信息，从而更轻松地跟踪互动和管理关系。 例如，一家时装零售商将其聊天机器人与 CRM 集成，可以在客户询问产品时自动捕获详细信息。
下次客户访问该网站时，聊天机器人可以回忆起他们过去的偏好并 多米尼加共和国 whatsapp 数据 提供个性化建议，从而改善购物体验。 个性化客户互动 通过将聊天机器人与 CRM 系统集成，企业可以使用 CRM 中存储的数据来个性化客户互动。当客户返回您的网站或与您的聊天机器人互动时，它可以访问他们之前的互动，并使体验更加个性化。
这可能包括推荐他们可能喜欢的产品、提醒他们购物车中遗留的商品，或根据他们过去的询问提供量身定制的支持。 例如，如果客户经常询问护肤产品，与 CRM 集成的聊天机器人可以推荐新品护肤品，甚至提供与他们兴趣相关的折扣。这会让客户感到被重视，从而增加回头客的机会。