这需要一点心理学、沟通,当然还有策略。如果做得恰到好处,它可以把艰难的电话变成一次顺利的对话。 在人性层面上沟通。这是一场和其他对话一样的对话。如果你给守门人留下一种印象,即他或她是你道路上的某种障碍,他们就会在每一步都制造障碍。
另一方面,觉得自己的角色受到尊重。即使是“我非 玻利维亚 号码数据 常感谢你的帮助”这样的小事也可能产生奇效。运用同理心 同理心是销售中的一种强大工具。对守门人的处境表示理解;这将有助于缓解任何紧张局势。
使用这样的短语:“我知道事情一定很忙乱,所以我很感谢你帮助我建立这种联系。”同理心可以打破防线,让建立人际关系变得容易得多。定制您的信息每个电话都是不同的,所以不要依赖于一个特定的推销方式。接待员受过培训,可以剔除与他们业务无关的电话,因此请确保您的信息与他们的业务相关。
例如,由于您是一家销售线索生成公司,您可以说:“您好,我叫 _________,我是从 ______________ 打来的。” 我专门帮助这个行业的公司克服 ___________。积极的语言你的措辞至关重要。