使用 Web Push 实现客户互动自动化的 5 个技巧

[mostakimvip06]

当今的社交媒体和数字营销格局很大程度上植根于联系。世界各地的人们使用各种平台来与他们喜欢的人（和品牌）建立联系。虽然这对于个人关系来说一直如此，但对于营销界来说，这是一个较新的概念。

旧式营销涉及单向沟通，向大众传播统一信息。这包括报纸和杂志平面广告、电视广告，甚至一些早期的数字营销计划。这种营销方式如今还存在吗？当然存在。它成功吗？它不像以前那么成功了，而且它正在失去效力。

相反，如今品牌要想成功，就必须花时间与受众进行有意义的互动。虽然这样做没有错，但任何忙碌的营销专业人士都会告诉你，说起来容易做起来难。

客户参与

客户互动之所以困难，部分原因在于它是多方面的。其中一些互动更侧重于社交互动和声誉管理 - 比如回应负面推文或转发积极的客户推荐。这些当然都很重要，但还有很多需要考虑的。

客户互动还应包括创建个性化的营销内容，帮助客户与他们正在考虑购买或使用的品牌建立更紧密的联系。这种互动应该有助于确保销售，并为您的客户确保未来的销售。我们都知道回头客的价值！

这是否意味着您需要为每个可能对您的产品或品牌感兴趣的人制定独特的营销活动？当然不是！相反，您可以依靠自动化来帮助创建个性化、相关的内容，这将有助于加强您的销售和客户关系。

那么，您真的可以自动化客户互动吗？当然可以！Web 推送是一个非常棒的平台，可以在买家旅程的各个阶段（甚至更远）实现客户互动的自动化。以下 5 条提示可帮助您入门。

1. 根据用户行为做出智能推荐
如今消费者的选择数量空前高涨。无论哪个行业，客户都必须决定购买哪些品牌和哪些产品。从营销角度来看，您需要确保自己的品牌始终处于消费者的首要位置，这样他们才更有可能选择您而不是您的竞争对手。

一个很好的方法是建立一个网络推送活动，根据用户行为提供智能推荐。

自动化客户参与
关于虚构的“智能手表 2000”的通知，以提醒感兴趣的用户了解精彩的评论。


例如，您可以为任何进入特定产品页面（如“智能手表 2000”）的用户设置自动广告活动。一旦用户离开该页面，该广告活动就会自动触发并发送，并向他们提供一些可能鼓励他们购买的相关信息。

您还可以通过持续定期与客户互动，直到他们在您的网站上转化，轻松地将其 多米尼加共和国 whatsapp 转变为一种滴灌式营销活动。通过慢慢地发送消息，您可以让他们保持兴趣和参与，而无需一开始就强行推销。如果用户点击您的通知，他们将继续收到您的滴灌式营销消息。

专业提示：请参阅下文并确保您首先在设置中启用将通知点击作为事件进行跟踪。

自动化客户参与
请务必选中该框，以便能够将通知点击作为事件进行跟踪。


在发送分享产品信息、评论或其他相关信息的通知后，您可以通过提供折扣代码来完成您的活动，以进一步鼓励您的订阅者进行转换。滴灌营销已被证明非常有效，是自动化客户参与的好方法。

2. 锁定废弃购物车，最大化销量
当然，如果不提及针对废弃购物车的定位，那么关于客户参与度的讨论就不完整。目前的放弃率平均约为70%。没有理由不设置自动化活动来尝试至少找回部分购物车。

自动化客户参与
图片来源：SaleCycle


如上图所示，人们放弃购物车的原因多种多样。我们已经讨论过如何降低 整体购物车放弃率。今天我们想提醒您，自动化这一工作是多么容易。

放弃购物车通知可轻松设置为触发通知。设置一次后，它将发送给任何在一定时间内放弃购物车的订阅者。您可以控制该时间长度以及您的消息内容。

这是自动化客户互动和提高销量最简单的方法之一。任何电子商务网站都应该利用这一点。如果您没有看到转化率增加，请考虑更改通知副本。包括折扣代码之类的内容或使用紧迫感可以帮助您确保销售。

Web 推送通知案例研究 - Rhone
3. 通过售后参与提高客户保留率
让订阅者转化后，您的工作还没有完成！这是很好的第一步，但不应该成为最后一步。相反，您的客户参与应该贯穿整个运输过程甚至更远。

自动化客户参与
订单发货后通知用户。


大部分互动都可以自动化，包括发送发货通知，当订单正在运送时提醒用户。这是一种快速简便的方法，可以吸引受众并为他们提供他们会喜欢的信息。不仅如此，积极的送货体验也是提高客户保留率的好方法。让客户了解订单的最新情况可以让他们充满信心，并且在他们做出未来购买决定的过程中，这种感觉会一直伴随着他们。

另一方面，负面体验肯定会让客户失去信任，并可能导致他们不再光顾您的商店。事实上，超过50% 的客户表示，只要有一次负面体验，他们就不会再光顾这家公司。

4. 奖励你最好的客户
与客户互动的另一种有意义的方式是奖励他们。人们喜欢奖励，就这么简单。加入某种奖励计划或感谢计划是积极吸引客户并让他们再次光顾的好方法。

奖励计划绝对是您的电子商务品牌需要考虑的事情。事实上，我们最喜欢的数字营销工具之一是ReferralCandy，它将帮助您为您的电子商务业务创建和管理推荐奖励计划。