ChatGPT 擅长管理常规问题，使其成为常见问题解答自动化的完美工具。
想象一下，一位顾客问：“你们的退货政策是什么？” ChatGPT 无需等待客服人员，而是可以立即提供明确的答案，甚至将客户引导至适当的页面。
通过自动化这些日常查询，您的支持团队可以专注于解决更复杂的问题。
你可知道？ HBR 研究 表明，81% 的客户更愿意在致电人工客服之前独立解决问题。
3.帮助代理商快速响应
如果您不确定 ChatGPT 是否直接为客户提供服务，请让您的 香港数据 支持代理使用它来简化他们的工作。
通过利用 ChatGPT，客服人员可以在几秒钟内对常见查询生成详细、专业的答复，从而省去从头开始的麻烦。
假设客户询问如何对设备进行故障排除。支持人员可以使用 ChatGPT 创建快速且可操作的指南，而不是从头开始编写整个响应。
无论是重新启动设备还是检查特定的系统设置，ChatGPT 都会提供清晰的步骤。然后，代理可以通过个人风格调整响应并发送它，而不会有看起来像机器人的风险。
专业提示：使用 ChatGPT 编写 客户旅程模板 以进行重复查询并个性化响应。现在，每次出现相同的查询时都使用这些模板。
4. 多语言支持
ChatGPT 会“说话”并理解多种语言。您可以使用它与世界各地的客户联系，而无需多语言代理团队。这使其成为支持全球受众并扩大经济影响力的实用方法。
例如，如果西班牙的客户询问“如何更改密码？”，客户服务代表将不必绞尽脑汁试图破译其基本含义。
他们可以使用 ChatGPT 来理解问题，用西班牙语形成分步指南，并解决查询。您不再需要等待语言专家来解决通用查询。
此外，这种快速且个性化的方法将为整体客户体验增添个性化风格。
有趣的事实：领先的语言学习平台 Duolingo 使用 ChatGPT 回答 有关 30 多种语言的语言服务的常见问题