你的电子商务业务的头号杀手可能是冷漠

[mostakimvip06]

您的电子商务业务可能面临困难的原因有很多，从竞争对手那里损失惨重，到产品不满意。您花费大量时间确保避免常见的营销错误，或者提供比竞争对手更好的体验 — 您的产品经得起严格审查。然而，即使您努力工作并致力于这些事情，您的公司仍可能陷入困境。

如果电子商务企业在各个方面都击败竞争对手，但最终还是以失败告终，那么他们该怎么办？好吧，这些很可能不是您企业的主要杀手。在您坚定不移地专注于击败其他企业时，您可能会忘记专注于真正的奖励：您的客户。

顾客认为哪些行为是冷漠的
现在，问题可能在于你没有意识到自己漠不关心。毕竟，你收到订单，在合理的时间内完成订单，并及时回答任何客户服务问题。也许你会接受换货并无条件退款。客户可能对每笔交易都非常满意。如果客户满意，他们怎么可能认为你漠不关心呢？

以下是一些你的客户可能认为与冷漠等同的行为示例：

购买后没有发送感谢邮件
没有后续电子邮件询问反馈
社交媒体提及未获回应
没有及时提醒重新订购
推荐无奖励
忠诚无奖励
您的客户显然有很多选择，有时即使是最小的事情也能让您获得有利的平衡。

克服感知到的冷漠
克服感知冷漠的公式可能看起来与上面的项目符号列表相反，但这真的不够，不是吗？客户正在 乌干达whatsapp数据 寻找关系，而且他们很精明。他们知道关心客户的公司和敷衍了事的公司之间的区别。

您可以实施一项奖励计划，提供世界上所有的福利，但如果客户感受不到爱，您将一事无成。仅仅在卡片上打孔或在帐户中增加积分根本无法帮助您建立联系。同样，格式信函感谢卡或电子邮件也是如此。即使是在社交媒体上半心半意的参与也可能比根本不回复更令人反感。您可以做些什么来确保您的感谢尝试被认为是真诚的？

感谢信息
个性化的感谢信息包含有关所购产品的信息，在很大程度上可以让买家相信您关注了他们。

社交媒体参与
如果您要回复社交媒体评论，请务必添加个人风格。“感谢您的访问”不足以让买家知道您听到了他们的声音。

奖励计划
密切关注积分和奖励，而不是依靠客户来保持自己的积分和奖励。提醒他们赢取的奖金并真诚感谢他们的参与，可以让他们再次光顾。

便捷提醒
不要只是用最新促销信息填满他们的收件箱。如果您希望他们回来购买更多商品，请让他们知道是时候重新订购了。向他们展示可以增强或完成首次购买的产品。其他所有信息都将被视为来自不真正关注此事的公司发送的无用垃圾邮件。