语气是虚拟交流中被遗忘的英雄。错误的语气会让你听起来咄咄逼人、不屑一顾或不专业,而且你还需要在虚拟交流中遵守工作场所礼仪。
以下是找到适当平衡的方法:
1.适应环境
电子邮件:正式但亲密
聊天:友好但专注
适应环境包括了解不同通信工具的期望和规范。 **电子邮件通常需要 伯利兹数据 更结构化和正式的语气,而聊天则允许更简短和更随意的语气
了解这些差异可以显着改善您的信息的感知。
2. 在不失去清晰度的情况下软化直接性
突然:“尽快发送更新的文件”
Pulido:“您能在今天下午 3 点发送更新的文件吗?我需要它来参加下午 4 点的会议”
**在这个例子中,经过修饰的版本仍然是直接的,但增加了礼貌和紧迫性的原因,使接收者更容易遵守而不会感到压力
但请记住,软化你的语气并不意味着含糊不清:你必须始终保持清晰。
快速提示:发送之前请大声朗读您的消息!这可以帮助您识别尴尬的措辞、不清楚的说明或无意的语气。这是一种简单但有效的方法,可以确保您的信息听起来自然且专业。
3. 知道何时使用表情符号和俚语
表情符号可以使信息人性化,但在专业环境中应谨慎使用。
示例:微妙的“谢谢!”比“Thx!!!”效果更好
如果使用得当,表情符号可以为虚拟消息增添一层温暖,否则这些消息可能会显得冷漠。然而,过度使用或在错误的环境中使用可能是不专业的。
同样,避免使用行话,除非您确定收件人能够理解;使用简单的语言有助于确保信息的包容性和清晰性。
**另请阅读
虚拟消息传递中应避免的常见错误
即使是经验最丰富的专业人士也会陷入这些陷阱。请保持警惕,避免虚拟消息中出现这些无意的错误:
1. 含糊其词
模糊的信息会导致混乱和多次后续行动,这会浪费双方的时间。清晰的指示可以减少来回的次数,并有助于确保准确、及时地完成任务。
模糊的信息: “你能尽快完成这个任务吗?”
最佳选择:“请完成我们昨天讨论的预算报告,并在周四下午 4 点之前分享。如果您需要更多详细信息,请告诉我”
要具体,如有必要,包括明确的任务和截止日期,并再次剔除废话。