客户身份和访问管理（简称CIAM）涵盖与数字用户身份的创建、管理和删除以及数字服务的访问管理相关的所有措施。我已经在我的博文“我是谁？”中解释了CIAM的含义以及有哪些形式和程序。 介绍了“改变身份 ”和“当前以保险为重点的发展”。在本文中，我想特别关注一种类型：中央 CIAM 系统，它支持跨保险公司的各种应用程序进行身份和访问管理。重点应该放在保险公司如何使用此类系统来积极影响客户体验。
在这种情况下，中央 CIAM 系统是一个中央应用程序，用于存储和管理用户的数字图像（通常是在线帐户）并控制对此图像的访问。该系统可用于让用户访问保险公司的各种数字应用程序和服务。
为什么保险公司应该关注中央客户身份和访问管理系统？
当您考虑身份和访问管理以及为什么公司应该关注它时，通常首先想到的是监管原因 - 确实如此。 《欧盟通用数据保护条例》等法规就个人数据可以存储的方面制定了明确的规则，并且必须保护个人数据免遭 奥地利 whatsapp 数据 第三方访问。金融领域的 PSD2 等行业特定法规（因此也与某些人寿保险保单相关）要求对在线金融交易的访问进行强制双因素身份验证。因此，我同意保险公司出于监管原因必须处理这个问题。主要目的是避免负面影响和高额罚款等负面影响。
然而，我相信集中式身份和访问管理也可以通过改善用户体验和释放新的销售潜力为保险公司提供机会。因此，我认为，无论监管要求如何，保险公司都值得更加深入地处理这个话题，从而在避免负面影响的同时实现积极的效益。
集中身份和访问管理如何为用户带来附加值？
为了通过中央数字访问提高客户满意度，首先重要的是用户可以尽可能轻松、快速地创建此类帐户，同时保持必要的安全级别（另请参阅“数字化入门 - 数字化保险客户之路” ） ”）。
然而，这最初只会改善那些创建访问权限的用户的用户体验。为了通过 CIAM 对用户体验产生持久的积极影响，用户必须能够认识到这种访问的存在在使用保险公司的数字服务时也提供了真正的优势。