Ваша существующая клиентская база может помочь вам найти новых клиентов за пределами похожей аудитории. Предложение непревзойденного клиентского опыта побудит лояльных клиентов проповедовать вам.
Как найти клиентов - обзор Google.
Довольные клиенты делятся своими впечатлениями в Интернете, побуждая еще больше людей стать счастливыми клиентами.
«Чтобы привлечь новых клиентов, вам нужно заботиться о нуждах и желаниях ваших нынешних клиентов», — сказал Мартин Гаспарян, владелец Maison Law . «По этой причине я больше Пакистанская телеграмма сосредоточился на развитии личных отношений и предоставлении надежных юридических услуг моим клиентам».
Например, когда один из клиентов получил травму на работе, компания Maison Law помогла ему удовлетворить его потребности.
«После того, как он выиграл дело, он позаботился о том, чтобы его друзья и семья знали, что мы сделали для него помимо обычной юридической помощи», — добавил Гаспарян. «Те, кто наблюдал, как мы ему помогали, начали спрашивать нас о наших услугах. Через семь месяцев мы заметили, что привлекли новый пул клиентов».
«Помимо надежного клиентского опыта, вы также можете развивать отношения с клиентами, создавая сообщество », — сказал Влад Хорхоров, генеральный директор WebsitePolicies .
Портман сказал, что он тоже использует эту тактику. «Вместо того, чтобы постоянно рассылать сообщения, я сосредоточился на создании группы LinkedIn для компаний, желающих оптимизировать SMS-маркетинг», — сказал он. «Это не было брендингом вокруг Textdrip, а скорее предоставлением ценности и идей о том, как SMS может стимулировать рост бизнеса. Со временем, поскольку участники группы обменивались советами и ресурсами, мы, естественно, стали решением для многих из них».
Такая тактика привела к увеличению числа регистраций на 15%.
Еще один способ создать сообщество — поощрять клиентов делиться онлайн-контентом с фирменным хэштегом .
«В ходе кампании в прошлом году мы увидели 50%-ный рост вовлеченности и 20%-ный рост продаж только благодаря проведению конкурса, в котором лучшая фотография выигрывала футболку из лимитированной серии», — сказал Джош Ньюман, основатель Chummy Tees . «Клиентам нравится видеть реальных людей, носящих то, что они собираются купить, — это реалистично и аутентично, предоставляя социальное доказательство, с которым не сравнится никакая традиционная реклама».
То, что описал Джош, называется «маркетингом подражания» , и это эффективный способ заинтересовать больше людей вашей продукцией.