開信率的基準與影響因素
開信率是衡量電子郵件成效的關鍵指標之一，反映了收件者對郵件主題與寄件人信任度的反應。在 2022 年，不同產業的平均開信率差異明顯，例如教育與非營利組織的開信率通常高於零售與電子商務領域。影響開信率 列表到數據 的因素包括主旨撰寫的吸引力、寄送時間、寄件人名稱的辨識度，以及郵件與收件者興趣的相關性。企業應根據基準測試的數據調整策略，例如測試不同的主旨行或發送時段，提升郵件被打開的機率。
點擊率與內容優化
除了開信率，點擊率（CTR）是另一個重要的成效衡量指標，代表收件者在閱讀郵件後實際採取行動的比例。2022 年的電子郵件基準測試顯示，高點擊率往往與明確的行動號召（CTA）、易於瀏覽的版面設計，以及高度相關的內容有關。為了提升點擊率，企業應在郵件中提供清晰的價值主張，並確保超連結或按鈕顯眼且易於操作。同時，內容應根據不同客群進行分眾化設計，以增加互動意願與轉換可能性。
退訂率與郵件頻率管理
退訂率是觀察電子郵件策略是否過於頻繁或缺乏價值的指標之一。在 2022 年，多數產業的平均退訂率維持在低於 0.3% 的水準，但若頻率控制不當或內容與收件者期待不符，退訂率就會顯著上升。根據基準測試，最佳做法是透過訂閱偏好設定讓用戶自行選擇接收頻率與內容類型，並定期清理不活躍的訂閱者名單，以維持郵件名單的品質與互動率。
行動裝置開信與響應式設計
隨著智慧型手機和平板的普及，2022 年電子郵件基準測試顯示，超過 60% 的郵件是在行動裝置上打開。這意味著響應式設計已成為電子郵件製作的必備條件。企業需要確保郵件在不同螢幕尺寸下都能流暢閱讀，字體大小、圖片比例與按鈕位置都必須適合觸控操作。若郵件在行動裝置上的瀏覽體驗不佳，將直接影響點擊率與轉換率，因此設計優化對整體成效至關重要。
持續測試與數據驅動的策略調整
2022 年的電子郵件基準測試強調，沒有任何一種策略可以永久適用，持續測試與調整才是長期成功的關鍵。企業應利用 A/B 測試比較不同的主旨行、版面配置、CTA 位置與寄送時間，並透過分析數據來判斷哪種組合最能提高開信率與點擊率。基準測試提供了產業平均值作為參考，但最重要的是根據自身受眾行為與市場動態進行優化，才能在競爭激烈的數位環境中維持優勢。