Waarom is segmentatie zo belangrijk?
Segmentatie is belangrijk om verschillende redenen. Eerst, het Kjøp telefonnummerliste maakt uw e-mails relevanter. Als de e-mail over iets gaat dat u leuk vindt, opent u hem vaker. Ten tweede, het verhoogt de open- en klikpercentages. Als e-mails relevanter zijn, openen mensen ze vaker. Ze klikken ook vaker op de links. Ten derde, het bouwt vertrouwen op. U laat zien dat u uw klanten kent. Dit maakt de relatie met de klant sterker.
Segmentatie versus massale e-mails
Een massale e-mail is een e-mail die naar iedereen op uw lijst wordt gestuurd. Dit is snel en makkelijk, maar het is niet effectief. De e-mail is voor niemand persoonlijk. Een gesegmenteerde e-mail is persoonlijk en relevant. Het duurt wat langer om een segment te maken. Maar de resultaten zijn veel beter.
Eerste stap: Welke segmenten kunt u maken?
U kunt uw e-maillijst op veel manieren verdelen. Hier zijn een paar ideeën.
Segmentatie op basis van demografie
Demografie gaat over wie uw klanten zijn. U kunt de lijst verdelen op leeftijd. U kunt verdelen op locatie. U kunt ook verdelen op geslacht. Bijvoorbeeld, u stuurt een e-mail over kinderspeelgoed aan ouders. U stuurt een e-mail over reizen naar mensen die van reizen houden. Dit maakt uw e-mails relevanter.
Segmentatie op basis van gedrag
Gedrag gaat over wat uw klanten doen. U kunt de lijst verdelen op aankoopgeschiedenis. Wie heeft veel gekocht? Wie heeft nog nooit iets gekocht? U kunt verdelen op betrokkenheid. Wie opent uw e-mails vaak? Wie opent ze nooit? Een klant die veel koopt, krijgt een speciale aanbieding. Iemand die nooit opent, krijgt misschien een laatste kans om zich af te melden.
Tweede stap: Hoe maakt u de segmenten?
Om te segmenteren, heeft u de juiste informatie nodig.
Gegevens verzamelen
U moet gegevens verzamelen over uw klanten. Dit kunt u doen via een formulier. In het formulier vraagt u naar hun naam en leeftijd. U kunt ook vragen wat hun interesses zijn. Verder kunt u een CRM-systeem (Customer Relationship Management) gebruiken. Dit systeem houdt bij wat uw klanten kopen. Het houdt ook bij welke e-mails ze openen.
Tools voor segmentatie
De meeste e-mailmarketingtools hebben een segmentatiefunctie. Deze tools maken het gemakkelijk om groepen te maken. U kunt bijvoorbeeld een filter instellen. U zegt: "Toon alle klanten die in de laatste 30 dagen iets hebben gekocht." De tool maakt dan een lijst. U kunt deze lijst gebruiken om een speciale e-mail te sturen.
Derde stap: Verstuur de juiste e-mails naar de juiste segmenten
Nu u de segmenten hebt, moet u de e-mails versturen.
Personaliseer uw berichten
Zorg dat elke e-mail persoonlijk is. Gebruik de naam van de klant in de aanhef. Verwijs naar hun eerdere aankoop. U kunt de productnamen gebruiken die ze al hebben. Personalisatie maakt de e-mail relevanter. Het bouwt vertrouwen op.
Testen en analyseren
U moet testen welke e-mails het beste werken. Stuur twee verschillende e-mails naar twee groepen. Kijk welke e-mail het vaakst wordt geopend. Of welke e-mail de meeste klikken krijgt. Dit heet A/B-testen. De resultaten van de test helpen u om uw e-mails te verbeteren. U moet ook kijken naar de resultaten van de segmenten. Welk segment is het meest succesvol? Welk segment reageert minder? Dit helpt u om uw strategie te optimaliseren.
De toekomst van lijstsegmentatie
Lijstsegmentatie wordt steeds slimmer. Technologie speelt hierbij een grote rol.
Kunstmatige intelligentie (AI)
Technologie, zoals kunstmatige intelligentie (AI), maakt segmentatie beter. AI kan patronen herkennen die u niet ziet. Het kan voorspellen welke klanten iets gaan kopen. Het kan ook automatisch de beste e-mail voor elke klant kiezen. Dit maakt uw e-mailmarketing veel effectiever.
Dynamische segmentatie
In de toekomst wordt segmentatie nog dynamischer. De segmenten veranderen automatisch. Een klant die iets koopt, gaat direct van het ene segment naar het andere. Dit maakt uw e-mailmarketing nog relevanter. Het zorgt ervoor dat elke e-mail altijd passend is.