Igualmente, el soporte por email también depende
de tu plan. Los planes básicos o el plan gratuito tienen acceso limitado. De hecho, a veces solo ofrecen este servicio por un corto tiempo. Por ejemplo, los nuevos usuarios del plan gratuito lista de teléfonos móviles de brother obtienen 30 días de soporte por correo. Después de eso, el acceso puede cambiar. Por consiguiente, es importante revisar las condiciones de tu plan.
Si necesitas una atención más personalizada
hay soporte telefónico. No obstante, este tipo de ayuda es solo para los planes más altos. Principalmente, el plan Premium incluye llamadas telefónicas. Con este plan, puedes hablar con un especialista. El especialista te puede guiar por teléfono. A su vez, pueden ver tu pantalla si les das permiso.
El soporte telefónico es perfecto para problemas complejos. Por ejemplo, si tienes un tema urgente. O si necesitas una guía paso a paso. Los especialistas te dan una ayuda muy completa. Además, este servicio es una de las mayores ventajas de los planes más caros. Por lo tanto, si tu negocio es grande, puede ser una buena inversión.
Adicionalmente, los planes Premium tienen más beneficios. Ofrecen soporte prioritario. Por lo tanto, tus correos y chats se responden más rápido. A su vez, puedes tener un gestor de éxito del cliente. Esta persona te ayuda a usar Mailchimp mejor. Esto es ideal para las empresas que quieren crecer.
Otros Métodos para Obtener Ayuda
Además del soporte directo, hay otras maneras de contactar. Si tienes preguntas sobre ventas, hay un equipo especial. Puedes llamarles para hablar de los planes de precios. Ellos te ayudarán a encontrar la mejor opción. También puedes programar una cita para una demostración. Esto es útil si eres un nuevo cliente.
Asimismo, si eres un desarrollador
hay un sitio específico. Mailchimp tiene una sección para desarrolladores. Allí encuentras la API de Marketing. La API es para crear cosas nuevas. En este sitio, hay guías y documentación. Es el lugar ideal para resolver dudas técnicas avanzadas. Este equipo de soporte no ayuda con la API.
También, la comunidad de Mailchimp es una gran fuente. Hay foros y grupos en línea. Puedes hacer preguntas a otros usuarios. Ellos pueden compartir sus propias soluciones. Muchas veces, la gente ya ha pasado por el mismo problema. Por consiguiente, pueden darte buenos consejos.