通过定义角色可以回答许多其他问题。嗯，当然这只是一个简单的例子！角色应该比这更详细。了解职业、居住地、主要习惯等特征非常重要。所有这些都会影响您的公司在面对客户时应有的声音和立场。例如，它可以是或多或少非正式的、幽默的或不幽默的、只使用技术术语的、更客观的或更有说服力的。
有些公司会建立多个角色，甚至建立一个负面角色，即公司不感兴趣的角色。在男装店的案例中，这个负面人物可能是玛丽亚，77 岁，寡妇，通常呆在家里，是女性的母亲和祖母。玛丽亚对购买男鞋不感兴趣，甚至不作为礼物，毕竟她的朋友圈子很小，而且大多数都是女性。此外，玛丽亚对男士时尚不感兴趣，很少访问社交媒体或互联网，因此博客并不是与她沟通的最佳方式。
但究竟该如何有效地构建它呢？
面试：例如可以在实 澳洲华人华侨数据 体店进行；
调查：这些可以在线订购（谷歌有一个非常有用的工具）。值得注意的是，聘请公司会大大增加成本；
互联网：利用受众的互动来研究他们，并为此使用社交网络；
指标：有几种工具可以帮助您获取受众的特征，例如位置、年龄和兴趣。Google Analytics和Facebook Insights就是这种情况。