服务台工作区

A widely recognized collection for machine learning tasks.
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sakibkhan22197
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服务台工作区

Post by sakibkhan22197 »

帮助台工作区是专门为处理传入客户请求的支持代表设计的解决方案。这个由人工智能驱动的全渠道工作区让销售代表可以查看未结票据、SLA 信息和关键报告,并提供快速、个性化的客户服务。

主要更新包括:

高级 SLA:改进的服务水平协议,以确保及时有效的支持。

高级路由:智能地将票证路由到最合适的代理或团队。

大型团队组织:旨在支持更大的支持团队的功能,包括团队工作空间和时间表。

全渠道支持:跨多个渠道的无缝支持。

洞察和分析:全面报告服务绩效。

AI 票务丰富:通过 AI 辅助丰富票务 投注电子邮件列表 信息并提供背景信息。

帮助台工作区解决了最重要的痛点:

客户信息和历史记录分散且难以可视化:工作区提供了客户互动的统一视图,使代表能够提供更加个性化的支持。

响应缓慢且不人性化:通过简化工作流程并提供快速访问信息,工作区可以实现更快、更高效的响应。

此工作区使支持团队能够:

快速了解全貌,为销售代表提供有效解决问题所需的背景信息。

通过使领导者能够管理大规模服务团队,确保复杂的服务运营顺利进行。
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