调查阶段应该使用什么内容策略？
对于同一个人来说，考虑阶段将包括找到他的问题的不同答案并评估它们各自的优势和劣势。在这里，品牌将能够传播任何有用的信息来促进和支持这一调查过程。
例如，在调查阶段，有什么比提供市场上最佳解决方案的基准更好的方法来吸引客户访问您的网站呢？如果这也是一份他可以通过表格下载的白皮书……他自然会加入您的潜在客户群，并可以接触到您的所有通信。
最后，为了最终做出决定，这个人将根据自己的标准，开始确定优先顺序并选择最适合自己需求的解决方案。正是在这个与购买行为紧密相关的验证阶段，您的品牌必须绝对确立自己是最佳解决方案的地位。
就是这样，您的潜在客户已成为客户！
然而，旅程并不会随着购买行为而结束：新的斯里兰卡电子邮件列表挑战是忠诚度（回购、升级、多设备等），并最终将客户转变为品牌大使。因此，客户旅程很大程度上取决于客户体验：即品牌提供其承诺的证明的阶段。再次强调，对于与客户确定的每一个接触点，您的品牌都将受益于向客户提供他们所寻求的信息，以维持和加强关系。
了解并理解客户的期望以满足他们
了解客户旅程意味着了解他们在购买决策过程的每个阶段的需求、需要和期望。还有他们在互动过程中的动机和情绪。为此，有必要将这一旅程分解为每一个接触点，无论这些接触点是由客户发起的（搜索产品信息、访问网站、建立联系等），还是由品牌发起的（例如以营销刺激的形式）。通过更好地了解这一历程，您的品牌将能够采取行动并对其进行优化、简化并使其更加流畅。并制定支持这一旅程、推动这一旅程并加速这一旅程的内容策略。
重建客户旅程
要重建客户旅程（及其变体），您需要能够识别：