在服装行业，在搜索中添加“cute”会出现女装，而“cool”会返回男装结果。我们对性别的理解渗透到我们的写作习惯中，强化了已经存在的刻板印象。 （你会认为一页女式牛仔裤“cool”或男式 T 恤部分“cute”吗？） 为什么多样性和包容性很重要？ 从根本上讲，包容性写作是正确的做法。为什么多样性很重要？因为有必要关心各种各样的人，因为他们是人，即使他们的经历与你不符。
然而，包容性对企业也有好处。微软 2020 年发布的一份关于 Z 广告互动的报告发现，70% 的参与者更信任广告中具有多元化代表性的品牌。这也意味着，最具包容性的广告所比利时电报数据库代表的公司购买意向提升了 23 个百分点。 年龄较大的 Z 世代成员已在市场上崭露头角。（Z 世代的上游出生于 1997 年。
随着时间的推移，Z 世代的市场重要性只会增加。 他们不仅关心你是否代表他们，还关心你是否代表其他人。无论人们是否认为自己代表了他们，购买意向都增加了 23 个百分点。Z 世代会跳过与他们理想不符的品牌：48% 的参与者表示，他们不再购买不代表他们信念的品牌。 包容性写作为更广泛的受众打开了大门。毕竟，当你不排除某些人时，他们就有理由听你说话。